[长沙]四海通达文化传媒有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:储备干部 职能类别:实习生

说明：本职位招聘不收取求职者任何费用，涉及到外界劳务中介机构高收费招聘厦航客服岗位，一切与本公司无关。

一、岗位职责：

1、负责厦门航空95597热线接听客户的来电咨询，如：航班查询，机票销售、退票、变更、升舱、签转等业务；

2、厦航B2C网站、微信、手机客户端、邮件、企业QQ、微博等客户沟通渠道的业务咨询及办理；

二、任职要求：

1、学历：大专以上学历，英语专业、客服专业优先；

2、年龄：18-35周岁，熟练操作电脑和网络，熟悉基本的电话礼仪；

3、身体状况：五官端正,身体健康，视力好，听力好，无不良嗜好；

4、商务英语读写熟练、口语流利；工作认真细致，有耐心，热爱客户服务工作；

三、薪酬：

1、工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+产量提成+全勤奖+月度奖+年终奖

2、4000-9000元/月（培训期工资2000元/月）。培训期工资：2000元/月，平均薪酬档（4000-5500元），效率越高员工（8000-9500元），多劳多得，入职即提供带薪培训。

四、福利及其它：

1、节假日礼品物资发放（端午节、中秋节、春节、员工生日），不定期团队活动、旅游、外出学习等。

2、给员工购买5险，全方面保障。

3、提供非常优越的食宿条件：工作餐（二晕一素一汤）、住宿（商住套房，内有空调、热水器、独立卫生间、席梦思床垫等）。

4、高档舒适的办公环境，每一个员工均有自身独立的卡座、电脑等，有自已的独立空间。

5、员工培训：提供专业的业务知识与营销技巧培训，并帮助完成职业生涯发展规划。

6、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）， 三通道晋升：

6.1 客服代表----客服小组组长----团队经理----客服主管

6.2 客服代表——客服顾问——资深客服顾问——客服专家——资深客服专家——客服工程师

6.3 客服代表----优秀客服代表---- 人力资源/行政/市场/培训专员----主管

五、工作地点：

长沙市黄花国际机场厦门航空长沙分公司。

公司名称:四海通达文化传媒有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:     四海通达文化传媒有限公司始创于2005年，座落于长沙美丽的洋湖湿地公园旁，周边旅游、休闲娱乐、购物等配备资源非常优越，有独立的产业园。公司为湖南省服务外包重点企业，主营呼叫中心服务外包及信息技术服务，拥有国际电信级一流标准坐席1000余个。主营呼叫中心服务外包业务，面向金融（银行、保险、证券）、通信运营商、政务、电商平台、大中企业、创新创业者等提供高效的服务外包解决方案和全方位的优质服务。业务涵盖客服热线、电话营销、市场调研、行业邀约、数据处理、培训质检、技术研发与维护等全方位呼叫中心服务外包解决方案，并承接档案数字化加工、档案管理系统定制及运维、档案寄存托管等服务众包业务，拥有“海普声域呼叫中心服务外包”平台和“海普声域?百川云客服”平台。 公司秉承“客户至上、用心服务、合作共赢”的宗旨，在上级党委、政府的正确领导下，通过十多年的扎实努力，实现了快速发展，先后被授予湖南省服务外包重点企业、湖南省移动互联网产业重点骨干企业、长沙市电子商务先进企业、长沙市首批科技与文化融合示范企业、长沙市科技型中小企业等称号，并纳入了《长沙市服务外包产业发展规划》。 1、百川服务云平台 海普声域百川云呼叫中心服务云平台聚合多种客户支持渠道，提供丰富客服工具，为企业提供集中客服和客户管理平台，贴心满足各行各业企业需求。 2、档案数字化及托管 档案数字化加工将纸质档案通过整理、扫描、图像处理、关键字段索引著录等工序，加工转换为基于文字和图像信息的电子影像档案，纳入档案信息化综合管理系统进行管理，快速实时检索、查询、调阅电子影像档案。真正实现档案有效利用、精准统计、安全完整、永久保存。 公司为客户提供档案寄存托管服务、档案数字化加工服务、档案管理系统定制开发及运维等众包服务。通过建设实体档案托管基地、提供全流程档案外包服务。自主研发“档案管理系统”，努力成为国内最专业、最权威、最值得客户信赖的档案综合服务商。 3、海普声域呼叫中心 作为整合服务、营销、数据、研发为一体的通讯领域云服务提供商，海普声域拥有国家工信部、通信管理局颁发的多项全国范围呼叫中心特服码号952190/4008952190，客户覆盖通信、金融、保险、政务、O2O、教育、咨询等多个领域，业务涵盖客服热线、电话营销、市场调研、行业预约、质检培训、数据统计分析、技术研发与维护等多种类型，能够为客户提供全方位呼叫中心服务外包解决方案。 “海普声域”自主研发的呼叫中心服务云平台，立足打造全新的多渠道、多媒体、多角色综合型客户服务与营销平台，有效协助企业按需灵活建设自有呼叫中心，无任何软硬件设施投入，低成本筹建，高效率灵活开放运营，云端架设，一呼应天下！     当前，公司的规模不断扩大，发展前景非常广阔，现需要招聘、晋升大量的管理人员及基层人员，如果您能接受挑战、如果您想求发展，海普欢迎您的加入。公司在每周星期一至星期五的15：00-16:00期间，公司均在安排招聘接待，面试人员可以直接前来公司面试。 公司地址：湖南省长沙市岳麓科技产业园学士路-海普众包园（湖南中医院大学旁0.8公里） 联系方式：刘*** 0731-82587006 15974180015 企业网址：ww***.cn[点击查看]