[青岛-崂山区]青岛乾邦教育咨询有限公司

职能类别:客服经理 职能类别:客服主管

岗位职责：

1、看阿里旺旺客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，订单的打印，发货，宝贝库存的维权和跟进，宝贝售出之后，确保订单的准确无误。退换货的登记每隔10天与仓库确认出货数量，退货的情况一个月报一次。

2、活动期间，按照订单的先后顺序，做到当日货，当日出，如果出现缺货，或者打包能力不足的情况，也要在24小时之内完成发货，并做到准确无误。订单打包完成后，及时核对订单上的数量和包裹数量是否一致。

3、非活动期间，当日下班前，16:30前的全部订单，并将订单交给仓库。

4、负责和快递公司的取件员接洽，快递方面的问题，要及时和取件员沟通好，遇到丢件等问题的，做好记录，并在每个月底前10天交给财务，完成相关扣款。

5、在打印订单的时候，注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内。

6、发货的时候，仔细看客户的留言与备注，如果有备注，数量有变化，地址有变化等情况，要及时用颜色鲜艳的笔在快递单上面备注清楚减少订单的错误.

任职要求：

1、仔细，有耐心，有责任感，脾气温和，态度好

2、打字速度快，有亲和力

3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高

4、熟悉掌握产品各项属性

5、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求

公司名称:青岛乾邦教育咨询有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:菲常记忆家族简介        菲常记忆是一家运用世界顶尖记忆训练体系和全脑潜能开发理念，帮助学生迅速提升学习效率和思维能力的专业教育机构。于2015年3月13日在武汉由世界记忆大师卢菲菲带领创建。     菲常记忆是一个以移动互联网为基础的O2O教育机构，以线上授课为主要教学方式的交流平台，致力于打造一个全新、有效提高自身记忆力的学习模式。旨在帮助所有人培养脑力，轻松记忆，高效学习的大家庭。     菲常记忆拥有一批优秀、富有爱心和责任心的讲师团队，一起打造并实现最新的“记忆法+教育”，让“教”与“育”、“记”与“忆”变得更加高效，让学员真正的学完即记完。目前菲常记忆开设的精品课程有一年最强网络实操记忆课程以及线下超级记忆博士班。 联系人：高畅 联系电话：0532-80796686