[广州]广州宝昊城汽车销售服务有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

岗位职责

1、负责回答客户咨询问题。

2、负责通过回访，对客户信息准确性的稽核。

3、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。

4、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。

5、负责进行各种客户关怀提醒工作：包括首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等。

6、负责对客户投诉进行回访关闭。

7、其他回访相关工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

公司名称:广州宝昊城汽车销售服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍: 昊城集团是一个汽车连锁销售服务集团，昊城集团以务实、创新、共赢为发展理念，目前下辖广州宝昊城、广州金昊城、清远锦昊城三个标准4S店；集团成立于2014年11月，其前身是成立于2004年的广州兴昊城汽车销售有限公司，目前已逾10年历史。昊城集团主营比亚迪品牌汽车，业务涵盖整车销售、维修服务、零配件供应、保险代理及理赔、二手车置换、上牌服务、按揭服务、美容加装、汽车运动俱乐部等； 昊城集团以立足广州、面向全国为发展目标，集团坚持诚信经营、精诚服务的发展原则，已经赢得广大消费者广泛赞誉，集团信誉和经营业绩稳步增长，竞争实力不断增强，凭借诚信经营、精诚服务，客户数量在逐步增大，服务范围在逐步扩散。 昊城集团下属企业广州宝昊城汽车销售服务有限公司是由广州兴昊城汽车销售有限公司衍生而来，企业坐落于风景优美、交通便利的白云山下，黄石东路769号，地铁2号线萧岗A出口。目前拥有员工120人，其中大专以上文化员工42人，维修高级技工32人，销售精英22人。高素质的人才队伍，铸就了高品质的企业形象，企业已经连续6年被比亚迪厂家评为五星级销售服务店，优质的服务体验得到广大客户的一致好评。 广州金昊城汽车销售服务有限公司位于广州市花都区建设北路232号，地处花都区、从化区、清远市交通网交汇处，是花都汽车销售商圈，地址位置优越，交通方便，客户集中。广州金昊城现有员工80人，其中大专以上学历人员20人，维修高级技工13人，销售精英18人。自2012年6月建店以来，在比亚迪厂家的大力支持下，广州金昊城依托广州宝昊城的人才优势、客户优势、管理优势而迅速成长。目前拥有忠诚客户达2000个，客户粘性大，满意度高，在花都区逐步形成了“买车就买比亚迪，买比亚迪就到金昊城”的企业口碑。 清远锦昊城汽车销售服务有限公司处于清远市清城区广清大道南B41号众聚城汽车城内（远光电缆厂对面），成立于2014年4月，是昊城集团“最年轻”的汽车4S店，秉承广州宝昊城、广州金昊城的优良作风，依靠广州宝昊城、广州金昊城的各种优势。清远锦昊成销售服务店朝气蓬勃，成立迅速，发展潜力巨大，目前拥有员工40人，大专以上员工8人，销售精英8人。开业伊始，不怕苦，不怕累的拼搏精神，始终支撑着全体员工去攻坚克难，一份付出，一分收获，清远锦昊城将逐步走上发展的快车道，更好的诠释昊城人创造销售奇迹的能力。      成长中的昊城集团朝气蓬勃、积极向上......