- 工作地点：天津
- 职位：英语客服专员（非口语）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:做五休二 周末双休 五险一金 专业培训 包住宿 签三方，落户
职能类别:网络/在线客服
职能类别:行政专员/助理
岗位职责：
1、负责账号的客户服务工作，及时、专业、贴心的做好售前，售中，售后的邮件沟通；
2、整理好客户跟踪表，按部门主管要求的步骤做好每一步的客户服务工作，并做好记录；
3、维护账号的信誉，保证与客户的沟通顺畅，保持店铺好评率和良好的信用度；
4、及时向部门主管反馈销售过程中客户遇到的问题，并协助客户解决，维护公司形象和品牌形象；
5、完成部门领导安排的其他工作。
任职要求：
1、要求细心，服务意识强；
2、有耐性，能把部门主管安排的工作做到位；
3、英语听说读写能力强，小语种CET-4以上水平；英语专业CET-6以上水平；
4、良好运用法语、俄语、德语、西班牙语、意大利语等语种也可；
5、大专及以上学历。
上班时间：周一到周五 上午9点到下午5点，享受五险一金，法定节假日，工作满1-10年享有带薪年假5天
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公司简要介绍：
公司名称:大美（天津）电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:大美（天津）电子商务有限公司，总公司深圳市公狼电子科技有限公司，成立于2007年，是一家专业经营跨境电子商务的公司。现座落于东丽区航空商务区A栋5楼，并在深圳、浙江、湖南、海南等地设有多个分支机构，办公面积达2000多平米，仓储面积达27000多平米。同时，公司在美国设有海外仓。公司现主要销售平台有Ebay、阿里巴巴速卖通、Amazon、敦煌、wish、兰亭等海外销售平台。公司业务跨越欧洲、美洲、中东等海外市场， 主要针对海外家庭消费群体。2012年公司开始涉足国内电子商务平台，主要有淘宝、天猫、1号店等电商平台。本公司经营的产品主要有服饰类、配饰/饰品类、消费电子类、手机配件类、玩具类、家居类、保健美容、户外休闲运动产品类等等，目前产品SKU已达上万多种，公司现有员工2000余人，销售/采购员达400余人，在业内是一颗发展中的璀璨之星。
