[上海]上海简儿化妆品有限公司

职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率；

7.实习期表现良好，实习期结束，公司可出具实习证明。
任职标准：
1、中专以上学历。
2、亲和力强，有服务意识。
3、具有一定的抗压能力，较好的沟通能力。

需要细心耐心，有相关经验者优先，可接受有志于电商工作无经验这作为实习客服。公司有完善的电商团队，对新人有培训和帮扶。

公司名称:上海简儿化妆品有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:上海简儿化妆品有限公司专注于电子商务美妆类目，公司位置环境非常优雅、清静、环保、安全；公司办公条件优越,公司坐落在松江漕河泾开发区5A级写字楼，这里环境优美，交通便利，邻近外环路、九亭、莘庄等商圈。我们公司一向重视人才，尊重人才，能者上，庸者下，公司配备专属电脑，无需外出出差，我们是一群来自五湖四海，怀揣着理想和抱负的年轻人，凝聚在一起发展着现下最流行的购物方式，追逐着电子商务信息时代的步伐。希望我们可以有幸并肩奋斗，为了辉煌的明天而努力。上海简儿化妆品有限公司全体员工欢迎您的加入！