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职位 | 学历 | 学院 | 专业 | 需求人数 |
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客户经理 |
1、听取客户意见并做好相关登记并及时反馈;
2、处理日常话务中客户反映的问题及客户投诉问题;
3、建立和维护公司的客户资料;
4、完成公司要求的常规性客户回访及通知性工作,维护客户关系;
5、学习公司新业务并及时解答客户相关问题;
6、电话客户预约,通过视频方式完成业务的见证;
7、客户反馈、投诉的定期整理输出;
8、与其它部门的协调配合,处理其它日常性工作。
职位要求:
1、本科及以上学历,有一年以上大型呼叫中心的工作经验,有证券从业经验者优先;
2、熟悉互联网和基本的计算机知识;
3、具有良好的服务意识和学习态度,高度的责任心及团队合作精神;
4、具有较强的语言表达能力、沟通能力和处理复杂事务的能力;
5、普通话标准。
6、有较好的沟通能力和良好形象;
7、可以接受白班、夜班倒班工作。