[上海]上海建运信息技术股份有限公司

福利:做五休二 弹性工作 专业培训 职能类别:网店/淘宝客服

任职资格：

1、 善沟通协调，做事认真、细致，具有高度的责任心，有团队合作精神；

2、 熟悉淘宝网交易流程，具有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力，懂得客户关系处理；

3、 跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉。

4、 熟练操作电脑，打字速度50字/分以上；

5、 有网店客服经验者优先，无经验愿意学习的也可以挑战一下自己。

6、 做5休2.

工作内容：

1、解答网上顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，解决售前、售后等各种问题

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；

3、负责淘宝产品数据在线维护管理，辅助公司系统内部的销售订单处理等；

4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；

5、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

公司名称:上海建运信息技术股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:上海建运信息技术有限公司, 以下简称 LCE。LCE自2010年成立至今，致力成为一家领先的电子商务整合服务提供商。我们拥有一个有着丰富的电子商务经验的管理团队，并拥有雄厚的实力及传统零售业和资本运作的从业背景。 我们的产品与服务是传统企业向电子商务发展的有效工具，以一流的服务及先进的管理机制，为品牌企业提供基于互联网、移动互联网的跨平台整合产品，包括项目咨询策划、网店营销、网站建设、口碑营销及网络营销策划执行等电子商务一站式整套解决方案。  LCE以电子商务为中心，在多个电子商务平台上已经运营了多家网店并和十多个品牌商建立网上独家销售和服务的合作关系。线上平台(天猫网、当当网、百联...等)上销售知名服装品牌。