[北京]游艺春秋网络科技（北京）有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 福利:带薪年假 五险一金 绩效奖金 餐饮补贴 交通补贴 节日福利 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它平台等为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理；

2、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题；

3、产品运营日常工作的执行；

4、提升客户服务质量，积极跟进大客户的回访工作和洽谈，了解重要客户需求，提出合理化建议并制定可行性方案，提升客户满意度；

5、监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序；

6、及时反馈和协助处理游戏异常状况。

 岗位要求：

1、年龄28岁以下，中专以上学历；

2、熟悉手机游戏市场、对手***业有足够的了解；

3、有1年以上的手机游戏客服经验，了解手游运营工作流程经验优先；

4、熟练使用计算机及OFFICE系统，中文录入每分钟60字以上，具备互联网的基本知识和使用技能；

5、相貌端正，接受能力强，具有良好的语言沟通能力与说服力，普通话标准，善于解答各种用户提问；

6、具备较强的接受能力，抗压能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力，良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感；

7、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；

8、具备日常工作的独立处理能力；

9、身体健康，无不良嗜好；

10、能够接受公司的客服轮班调休制度。

公司名称:游艺春秋网络科技（北京）有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:    游艺春秋网络科技（北京）有限公司（以下简称：游艺春秋）成立于2007年5月，是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司以“为全球玩家创造最好的游戏娱乐生活”为发展目标，致力于为中国乃至全球的玩家提供最优质的网络游戏服务。     作为中国游戏新锐企业的代表，游艺春秋业务同时涵盖了大型端游、Webgame、移动互联网等多种类型网络游戏产品线的研发及运营。目前游艺春秋已经成功推出了《新破天一剑》、《新惊天动地》等多款具有全球知名度的大型网络游戏产品，及《神墓》、《沧海》等由热门网络小说改编的民族网游自研产品。截止到2012年3月，游艺春秋旗下Iccgame游戏平台注册用户已超过4000万。     游艺春秋卓越的游戏运营能力及研发实力得到了业界及政府部门的大力支持与认可，公司先后被“国家新闻出版总署”、“北京市石景山区政府”授予“2010年度十大游戏新锐企业”、“2011年度石景山区重点企业”等荣誉称号。公司创始人、CEO陈澍先生也被授予“2011中国游戏十大新锐人物”称号。     随着“3C战略”的发布（3C：跨国研发、跨界合作、跨平台运营）和北美、台北分支机构的设立，游艺春秋战略布局正逐渐面向全球展开。旗下投资研发的《沧海online》等产品已经成功在中国台湾、及港澳地区商业化运营，大型网游《神墓》、Webgame《阴阳冕》、及基于苹果IOS平台的移动网游产品也将会在2012年同步在中国大陆、中国港澳台、东南亚及欧美多个国家和地区发布。     凭借专业的网络游戏运营能力和卓越的技术实力，游艺春秋正以快速的步伐走向世界，为全球玩家创造最好的游戏娱乐生活。 想更多了解游艺春秋，请登录 ww***com[点击查看] 游艺春秋诚邀愿意有才之士，共同为“全球游戏用户创造最好的游戏娱乐生活”！