[上海]罗氏诊断产品(上海)有限公司

职能类别:大学/大专应届毕业生

职位职责：

1. 负责客户满意度调查，包括客户对维修工程师及应用支持的服务满意度；

2. 熟练运用CRM 系统, 电话系统及其他工具进行客户回访并记录；

3. 负责接听客户来电及电话派工给工程师和应用支持；

4. 汇总并分析满意度结果，完善回访的内容和形式；

5. 承担有关客户满意度调查的新员工培训。
   

职位要求：

1. 2019年应届大专或本科毕业生，通讯相关专业优先

2. 基础英语读写能力

3. 口齿清晰、能说标准的普通话，良好的沟通理解能力

4. 思维敏捷，有很好的客户服务意识

5. 有责任心，有团队合作精神，能承受压力并有冲突管理能力

6. 有呼叫中心回访经验优先

公司名称:罗氏诊断产品(上海)有限公司 公司类型:外资（欧美） 公司介绍:罗氏诊断中国 罗氏诊断致力于开发和提供从疾病的早期发现、预防到诊断、监测的创新、高性价比、及时和可靠的诊断系统和解决方案，从而帮助医务人员提高患者的治疗效果，改善人们生活质量，并减少社会医疗成本。 罗氏集团拥有医疗行业唯一一个涵盖诊断和制药领域创新领导者的独特地位。这一结合使我们能够应用突破性的疾病知识来开发创新产品、发现和监测疾病，并引导治疗方案的选择。 2000年8月，罗氏诊断产品（上海）有限公司作为外商独资公司在上海外高桥保税区成立，开展中国大陆的业务。公司自成立以来业务不断增长，规模也不断壮大，是中国体外诊断市场的领导者。至今，公司拥有2,500多名员工，分布在全国70多个城市。公司总部位于上海，在北京、广州、南京和杭州均设立了分公司。 公司产品销售及服务网络遍布全国各地，以其一流的技术产品，配以完善的服务赢得了广泛的市场及信誉。罗氏诊断对中国市场作出坚定的承诺，将以提高检测效率和医学价值来为中国的医疗健康事业和人民生活质量的提高作出卓越贡献。 罗氏诊断中国YOUNG Program 2011年起，罗氏诊断中国正式启动“YOUNG Program”。该实习生项目经过精准的面试筛选，从大三及研一（第二年毕业）的学生中挑选出一批有志加入罗氏并意愿加入健康医疗行业的优秀年轻人才，通过为期6个月到1年的在职实习工作，为罗氏诊断中国的业务发展输送新生力量。“YOUNG Program”为年轻人才提前提供深入企业的实习机会，采用课堂培训和在岗实习双管齐下的培养机制，同学可以在罗氏得到专业技能、企业文化、职业理念等多方面培训；也可以通过大量的在岗实习和磨练，把所学专业知识学以致用。加入YOUNG Program的同学，不仅可以深入了解企业的运作，成熟科学地规划职业发展，更有机会经过评估正式加入罗氏诊断。