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1.处理国内和海外仓直发订单,跟踪订单,确保订单及时完成与交运。
2.妥善处理帐户中差评及客户投诉,提高帐户好评率,保持账号良好运行状态。
3.提供良好的客服服务,快速、准确回复和处理来自全球各类客户的咨询与反馈,让客户有着良好的购物体验。
4.收集和反馈产品信息,并形成对应的质量反馈和产品信息报告。
5.完成上级交代的其他任务。
任职资格:
1、英语读写流利,专科及以上学历,会操作office电脑办公软件, 男女不限;
2、对电子商务外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀毕业生亦可;
3、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神;
福利待遇:
1、提供业内有竞争力的薪酬待遇(高底薪+绩效+年终奖+其他奖金+分红),
2、根据员工能力提供具有竞争力的职位晋升空间和调薪机会;
3、购买国家规定的社保(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险);
4、团队以年轻人为主,工作氛围轻松简单。
5、享受法定节假日及各种带薪假期;
6、每年一次外出旅游、不定期文娱活动, 公司聚餐。