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一、岗位职责:
1、负责接听10086的客服电话,为客户提供业务查询以及问题解答。
2、根据客户要求,提供快速,准确,专业的咨询以及服务;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、职位要求:
1、男女不限,年龄18岁—40岁,具备简单基础电脑操作能力。
2、良好的沟通、表达能力,良好的客户服务意识,有电话营销经验者优先。
3、普通话标准,喜欢与人沟通、耐心有亲和力。
4、积极乐观,勇于进取和挑战自我。
5、 欢迎应届毕业生投递简历,公司统一培训上岗。
三、工作时间:
1、 标准7小时/天,员工自由选择加班。
2、月休4-5天,可自由调休,另享受国家法定节假日带薪休假;
四、薪酬:
1、工资:基本工资+岗位工资+绩效工资+产量提成+全勤奖+月度奖+年终奖
2、3000-7000元/月。平均薪酬档(3000-4500元),效率越高员工档(6000-7000元),多劳多得,入职即提供带薪培训。
五、福利及其它:
1、节假日礼品物资发放(端午节、中秋节、春节、员工生日),不定期团队活动、旅游、外出学习等。
2、给员工购买5险。
3、提供非常优越的食宿条件:工作餐(二晕一素一汤)、住宿(内有空调、热水器、独立卫生间、席梦思床垫等)。
4、高档舒适的办公环境,每一个员工均有自身独立的卡座、电脑等,有自已的独立空间。
5、员工培训:提供专业的业务知识与营销技巧培训,并帮助完成职业生涯发展规划。
6、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定), 三通道晋升:
6.1 客服代表----客服小组组长----团队经理----客服主管
6.2 客服代表——客服顾问——资深客服顾问——客服专家——资深客服专家——客服工程师
6.3 客服代表----优秀客服代表---- 人力资源/行政/市场/培训专员----主管
7、企业内有集咖啡吧、健身场所、乒乓球场、篮球场、网吧、休闲娱乐活动中心、园区购物场所等良好配备。
8、集游玩、休闲、购物一体的优越周边环境,周边临洋湖湿地公司、大王山、梅溪湖等著名旅游点。