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职能描述:
1、签证咨询及进度跟进;
2、客户信息登记、美国签证DS160表格的制作填写审核等;
3、了解客户需求,对其项目进行专业咨询及疑问解答;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其他事务性工作。
工作要求:
1、大专及以上学历,本岗位仅限实习生;
2、口齿清楚,待人热情;
3、良好的服务意识、耐心和责任心;
4、热爱旅游;
5、会基础的电脑操作、英语口语良好;