如在招聘过程中，单位若提出需收取培训费或报名费等任何费用及不合理要求时，应慎重考虑并及时向学校学生就业指导处反映。就业指导处电话：0758-2716242
携程国际业务部招聘
目前地址及面试地址：广州天河区体育东路 116-118 号财富广场西塔 17、24 楼 （ 地铁一号线体育中心站 ）
3 月份公司将迁到： 广州市番禺区地铁南村万博站（7 号线）
一、粤语预订专员
工作内容：
1．负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作。
2. 处理客户的订单，与客户、供应商的沟通，确保客户顺利出行。
3. 妥善处理一般的客户投诉，并做好相应的系统记录。
4. 收集用户体验，积极反馈客户的意见，为优化产品和市场发展提供依据与建议。
5. 其他上级主管交予的工作任务。
岗位要求：
1. 逻辑表达能力良好，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力。
2. 具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
3. 能适应翻班，旺季加班及节假日轮流值班。
4. 熟练运用 office 办公软件，具有一定的计算机应用基础。
薪资待遇：
白班：
1. 实习期间工资底薪 1500 全勤 200 出勤补贴 20/天，若达到转正标准，可达 4600-5600。
2. 转正后工资可达 6900-8000。
夜班：
1. 实习期间工资底薪 1500 全勤 200 出勤补贴 20/天，若达到转正标准，可达 6000-6500。
2. 转正后工资可达 8500-9000。
二、粤语团队后台专员
工作内容：
1. 负责所有港澳台客户对机票和酒店业务的咨询及解答工作。
2. 对顾客的机票订单进行售前引导、售中跟进及售后问题的处理。
3. 及时解答客户提出的问题并给与正确及满意的答复。
4. 促进产品升级：基于岗位经验，应从提升用户体验与工作效率的角度，对系统优化及产品升级提出相关
的意见和建议。
5. 其他上级主管交予的工作任务。
岗位要求：
1. 有互联网、呼叫中心、旅***业从业经验者优先
2. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力，粤语听说熟练，具有一定的英语口语及书面表达能力。
3. 具备较好的客户服务意识及较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。
4. 能接受旺季加班，及节假日轮流值班。
3. 熟练运用 office 办公软件，具有一定的计算机应用基础。
薪资待遇：
1. 实习期间工资底薪 1500 全勤 200 出勤补贴 20/天，若达到转正标准，可达 4600-5600。
2. 转正后工资可达 8300-9500。
特别注意：
1、因岗位的特殊性，工作性质为 5 天 8 小时工作制，体息日不固定为周末休息。
早班：07：00-16：00
日班： 08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00
中班：14：00-23：00
夜班： 22：00-07：00
2、毕业后根据国家规定正常缴纳社保。
3、除国家规定的年假时间外，另有公司给予的额外年假，且每年递增。
简历投递邮箱：273585119@
