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工作职责:
负责跨境电商平台Aliexpress,Alibaba国际站客服及订单处理。
1、平台客户日常售前与售后咨询服务
1.1 售前产品咨询
1.2 售后产品品质、物流问题咨询
1.3 异常订单,纠纷订单的跟踪协调处理
2、平台日常订单的处理
2.1 ERP订单信息的审核与确认
2.2 ERP订单物流方式的选择
2.3 ERP订单物流面单与拣货单的打印
2.4 物流订单的运输状态追踪
3、平台的日常运营
3.1平台产品上传
3.2平台产品优化
3.3平台产品维护
任职资格:
1、大专及以上学历
2、英语读写能力良好,大学英语CET4级
3、会使用PS软件以及Word和Excel等常用办公软件
4、有强烈的客户服务意识与团队合作意识
5、积极主动,性格外向
6、欢迎2018年应届毕业生来我司实习
其他:
1.上班时间周一至周六,9:00~18:00
2.住房补贴500rmb/month