[杭州]杭州德通汽车有限公司

专业1:汽车服务工程 职能类别:售后服务/客户服务

一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、 完成部门负责人交办的相关工作。

公司名称:杭州德通汽车有限公司 公司类型:国企 公司规模:少于50人 公司介绍:    杭州德通汽车有限公司隶属于世界500强企业物产元通汽车集团，是浙江物产元通汽车集团大力创新发展的项目之一。公司注册资本500万元，是国有企业，公司自2016年10月开始正式以北汽新能源电动汽车销售为主营项目，是以集整车销售、维修服务、信息反馈、配件供应于一体的新能源汽车代理商，公司位于绍兴路87号，地铁1号线打铁关A站出口附近，交通十分便利。     公司服务宗旨：使“每一位客户得到称心满意的服务！”。并将以此为公司每位员工工作准则，为广大用户提供更专业、更高效的一流服务。同时，公司要求我们的员工对每台销售出去的车辆都要进行跟踪式服务，及时了解用户使用情况，并提醒用户定期回我公司进行维护保养，保证车辆始终保持良好的技术标准。     在国家利好政策支持新能源电动汽车产业发展的今天，公司将一直秉承“服务创造价值”的经营理念，坚持改革和创新，以优质全方位的服务，不断提高客户满意度，将公司打造成为管理决策科学、经营理念先进、服务多元化的一流汽车专业公司。