[上海]上海五角场华美达大酒店

职能类别:前台接待/总机/接待生 职能类别:酒店前台

文化程度：相关专业高中以上学历，能用英语与客人流利会话，懂第二外语更佳。

工作经验：具有一年以上酒店前厅工作的经验或受过培训者。熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得外事接待礼仪礼节，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力。

岗位概要：

负责前台的入住登记手续，管理钥匙、做好客帐等工作，确保提供优质服务。帮助管理层增加酒店的利润。帮助客人在华美达五角场大酒店入住期间感觉舒适并且对华美达五角场大酒店留有美好的印象。协助总出纳管理所有有关现金收入支出银行账户包括内部控制方面的工作。

岗位职责：

1. 严格遵守酒店各项制度及前厅部制订的各项操作流程。

2. 按照本岗位的工作程序和标准，始终为客人提供礼貌专业和优质高效的服务。

3. 始终保持高水平的个人形象和仪容仪表.

4. 具有良好的工作习惯和高尚的职业道德。

5. 根据安排参加酒店及部门的各项培训。

6. 确保客人得到高效、准确、快速的入住登记和结账离店服务。

7. 严格控制房卡发放，确保房卡发放安全。

8. 确保PMS和PSB中的各项宾客资料输入正确。

公司名称:上海五角场华美达大酒店 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:位于上海市杨浦区五角场商圈，毗邻复旦大学、同济大学、财经大学等高等学府，周围交通便利，地铁10号线、8号线、公交991、大桥三线、842、8路、559等，内环高架黄兴路出口、中环高架黄兴路出口举步即到。拥有383间不同类型客房，容纳500人的宴会厅可承接大型会议和婚宴，2层咖啡厅提供不同风格的早餐、自助餐饮。 酒店员工施行做五休二的标准工作时制，提供优渥的工作报酬，基本工资加提成，提供月度绩效津贴和年度绩效津贴，提供工作餐和住宿，生日、节假日福利，营造良好的工作、生活环境。