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1. 及时响应在线和语音服务请求解答,并做好记录;
2. 及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求,并做好及时反馈;
3. 及时收集和反馈用户意见和建议给小组长,为产品及服务改进提出建议;
4. 参与配合培训组人员完成技能评定及培训;
5、 配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料,对各类咨询情况进行统计和分析;
6、 配合业务部门进行部分网站内容编辑。
任职要求:
1、应届毕业生,接受实习生
2、有良好的语言表达能力,普通话较为流利和标准;
3、具亲和力,具服务意识;
4、熟练使用办公软件,能够整理常用文件或资料;
5、爱好学习,具上进心,反应迅速,善于解决问题。
薪资:实习补助面议,毕业后表现优异者可签订正式劳动合同,享受正式员工所有福利待遇