[北京]天津北星博辉互联网信息服务有限公司

职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线，电话，呼出，呼入等工作）；

2、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访和建议等问题；

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；

4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验者（电商客服工作优先）；

2、普通话标准，声音甜美，良好的沟通技巧和较强的判断能力；

3、具有良好的协调和沟通能力，学习能力强，积极进取；

4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；

5、熟悉使用常用办公软件，服务意识良好；

6，能适应适当加班优先。

福利待遇：

1、五险一金，下午茶，节假日福利，上五休二；

2、弹性工作，加班补助，餐补，交通补；

3、带薪年假，试用期不打折100%发放。

公司名称:天津北星博辉互联网信息服务有限公司 公司类型:合资 公司规模:500-1000人 公司介绍:北星博辉公司成立于2008年，旗下三个项目：DELL呼叫中心、AMAZON呼叫中心、众云呼叫中心，目前规模500多人（DELL300人\AMAZON200人\众云15人）。AMAZON项目（亚马逊项目）为客户提供24小时在线客户服务，包含中/英/日3种语言支持的服务，目前泰达在职员工200人，成都内江职工50人，还在进一步扩大项目规模。公司为所有员工提供完善的五险一金、有竞争力的薪资待遇、广阔的个人发展空间以及专业化、正规化的管理模式。员工将得到与国际化的大公司携手同行的机会，以及更多的专业培训和学习机会。