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工作职责:
接听客户热线电话,受理业务咨询并解答客户疑问
记录及反馈客户投诉及建议
进行客户回访、还款提醒、早期催收、续保跟进等电话呼出
根据客户申请完成信息变更、保险理赔、提前还款、展期等业务操作
客户合同档案的核对、归档、释放及日常管理
主管安排的其他工作
任职要求:
本科及以上学历
口齿清晰、普通话标准
良好的书面及口头表达及沟通能力
熟练使用Office办公软件
良好的客户服务意识及团队合作精神