中国光大银行电子银行部远程银行中心

天津分中心

一、企业简介：

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行远程银行中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。

下设北京、武汉、天津（在建）三个中心，在管理上实现了“六统一”，即统一规划、统一建设、统一标准、统一系统、统一服务、统一管理。中心牢固树立“对外以客户为中心、对内以员工为中心”的工作理念，在为客户创造价值、为银行创造价值、为员工创造价值等方面做出了积极的努力。

以语音服务为基础、以文字服务为重要补充、以视频服务为创新突破的多元化、多渠道、多媒体协同服务体系，充分体现了服务渠道多元化、服务方式智能化、人工服务高端化的服务理念。

明确了“五大中心”的职能定位：一站式的服务中心、便捷的交易中心、低成本的营销中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心。

建立了“业务综合化、渠道多元化”的服务体系：为全行客户提供“网站、网上银行、手机银行、短信平台、电话银行、视频客服等各渠道一站式”的综合服务。

探索了“服务 营销”的服务模式：在确保服务的基础上，推出呼入式营销、呼出营销、线上营销、线下营销等低成本、精准化营销模式。

形成了“工作育人”的文化机制：通过建立起思想道德、心理素质、综合能力、兴趣爱好、职业发展五大维度的培养体系，依靠学习驱动、机制拉动、平台带动、交流联动和文化推动，致力于让远程银行中心成为员工“事业的平台、温暖的家庭、求知的学校”。

远程银行中心天津分中心坐落于天津市滨海新区第五大街，环境优美，功能设施完善，拥有良好的办公环境，其中园区内P3栋大楼为天津分中心办公场地。办公楼共10层，办公地点毗邻泰达时尚广场，该广场是天津滨海新区集行政、金融、贸易、文化、休闲的核心区，紧邻津高铁站、津滨轻轨站及京津唐高速，可以快速便捷去往天津市各枢纽地点。

二、招聘岗位：

（一）远程银行业务专员：

1、招聘人数：50

2、工作年限：不限（可接收应届生）

职位描述

1、协助客户在线受理银行产品咨询，解决各项业务问题。

2、与客户建立良好的沟通，熟悉及挖掘客户需求。

3、跟进内部其他问题及事件，配合主管完成其他工作。

用人原则

1、学历：国家承认的本科及以上学历（优秀者可放宽至全日制大专学历）。

2、年龄：20-35岁之间，户籍不限。

3、普通话标准，语言表达条理清晰。

4、具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求。

5、性格温和、乐观开朗、积极向上、亲和力强，爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律及单位规章制度，无不良行为记录。
   工资待遇
基本工资 岗级工资 绩效工资

全勤奖 节日福利 加班补助 饭补 交通补助 洗衣补助

六险一金 带薪年假 优质行服 专业培训

工作地点

天津市滨海新区第五大街

应聘方式
   请将个人简历发送至：95595hr@
   邮件标题为：应聘岗位远程银行业务专员－天津分中心－姓名

（二）远程柜员：

1、招聘人数：20

2、工作年限：不限（可接收应届生）

职位描述

1、需在远程银行业务专员岗位工作满一年及以上。

2、通过互联网视频设备，协助客户在线受理银行产品咨询，解决各项业务问题。

3、与客户建立良好的沟通，熟悉及挖掘客户需求。

4、跟进内部其他问题及事件，配合主管完成其他工作。

［用人原则］

1、学历：国家承认的本科及以上学历（优秀者可放宽至大专学历）。

2、年龄：20-35岁之间，户籍不限。

3、形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰。

4、具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求。

5、性格温和、乐观开朗、积极向上、亲和力强，爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律及单位规章制度，无不良行为记录。
   工资待遇
   基本工资 岗级工资 绩效工资

全勤奖 节日福利 加班补助 饭补 交通补助 洗衣补助

六险一金 带薪年假 优质行服 专业培训

工作地点
   天津市滨海新区第五大街

应聘方式
   请将个人简历发送至：95595hr@

邮件标题为：应聘岗位远程银行柜员－天津分中心－姓名

（三）管理培训生项目

项目概述：

中国光大银行电子银行部远程银行中心天津分中心管理培训生项目旨在为中心储备优秀人才，搭建管理团队，促进中心业务的迅速蓬勃发展。招聘人员经严格筛选，符合要求者，进行指定轮岗培训后，聘用为我中心管理人员。

项目要求：

1.2018届硕士应届毕业生；

2.通过我行笔试、面试选拔；

3.通过选拔后，须在远程银行业务专员岗位实习满3个月，且通过实习期考核。

招聘职位一：数据分析岗

岗位职责

根据远程银行中心运营要求，负责数据收集，整理及分析，对中心各系统多种数据源进行深度分析和建模,出具运营分析报告。

岗位要求

1.学历专业：硕士及以上学历，要求统计学、数学等相关专业；

2.熟悉各类数据分析工具的使用，具有较强的应变协调能力，具有良好的沟通能力，学习能力，具有较强的服务意识。

3. 关注细节，对数据敏感，具备良好的数据分析能力和沟通表达能力，了解SAS/SPSS/R等挖掘软件，数据分析技术等常规的数据分析方法。

招聘职位二：质检岗

岗位职责

根据远程银行中心各技能组质检要求，定期定量进行随机抽样监听，并作出客观的评估及反馈。同时制定并优化质检评分细则，通过抽听提升中心服务质量，出具业务改进建议。

岗位要求

1.学历专业：硕士及以上学历。

2.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，并开展工作。

3.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神。

工资待遇
   基本工资 岗级工资 绩效工资

全勤奖 节日福利 加班补助 饭补 交通补助 洗衣补助

六险一金 带薪年假 优质行服 专业培训

工作地点

天津市滨海新区第五大街

应聘方式
   请将个人简历发送至：95595hr@

邮件标题为：应聘岗位管理培训生数据分析岗/质检岗－天津分中心－姓名