说明:
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职能类别:客服专员/助理
岗位职责:
1.根据工作流程对客户疑问进行解答,处理客户投诉,安抚客户情绪
2.收集记录客户反馈,整理归档
任职要求:
1.口齿清晰,普通话标准
2.熟悉操作电脑办公软件
3.有良好的沟通能力,应变能力和较强抗压能力
4.性格乐观开朗,有良好的服务意识
公司简要介绍:
公司名称:广州市天劲网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:快修先生为天劲网络的注册商标,以下均称为:快修先生。快修先生是阿里巴巴和京东车品落地的全国最大服务商。线上的安装市场持续增长,市场规模高达十多亿,安装的商品价值超过百亿。快修先生已在16年成功引进广州资产规模最大的国企:越秀作为A轮投资的独家投资人。
快修先生在近年来开始迅速发展起来的线上包安装市场并占有70%的市场份额,具有绝对的先机地位。与快修先生合作的电商平台包括天猫、淘宝、阿里汽车、车码头、苏宁易购、滴滴、奇虎360、百度、乐视、小米、京东、御途网等。合作的网点15000多家,可以覆盖全国所有的省会城市、地级市,以及85%以上的县城,合计2800多个城市。截至目前,累计服务近百万车主。项目开展以来累积了大量的线上网店商家和门店,建立了车主服务和门店筛选体系,以及“想到安装就想到快修先生”的品牌积累优势。
快修先生在16年成功切入供应链市场,帮助线下门店去解决门店最核心和底层的问题,建立与门店强关系;发展到目前已有近万家与快修先生合作供应链并采购贴有快修先生渠道专供的商品;而且品牌联合发展是门店共同需求,连锁品牌形象快速形成。