[合肥-高新区]合肥烨哲商务咨询管理有限公司

福利:五险一金 免费班车 员工旅游 专业培训 绩效奖金 年终奖金 弹性工作 职能类别:售前/售后技术支持工程师 职能类别:VIP专员

美的集团合肥用户体验中心隶属于美的集团客户服务中心，现主要负责美的品牌全线产品的售后服务热线接听、咨询、录入和售后服务处理、技术支持工作，以及进行满意度调查回访等热线处理任务。

根据2018年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招技术支持专员、储备干部若干。

一、 【岗位职责及招聘要求】：

技术支持专员70名

【岗位职责】
1. 受理客户来电的咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

2. 通过良好的服务提高品牌美誉度；

3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息。

【职位要求】
1、中专或高中以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，具备良好的文字归纳能力以及良好的客户服务意识；
4、熟练操作电脑，熟悉各种办公软件，打字速度35字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。

储备干部 5名

【岗位职责】
1.熟悉公司基础业务，掌握整体工作流程；
2.完成公司对储备人才成长各阶段的规划目标；
3.轮岗学习与辅助日常班组管理、培训管理、质检管理、投诉处理及人力资源管理等业务；
4.为公司运营提供建设性建议，提升公司整体绩效与经营效率。

【职位要求】

1. 沟通能力优秀，有良好的团队协作能力；

2. 思路清晰，创新能力强，具有很强的执行力；

3. 有客服中心//客户体验中心从业行业管理经验者优先。

二、【薪资福利】：

1、综合薪资：试用期3200/月； 转正后3500-6000/月

2、免费宿舍：园区内住宿（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）

3、培训提升：入职带薪培训+业务培训+职业发展培训

4、工作休息：轮班制，每班次8小时，月休6天，享受公司规定的带薪假期

5、社会保险：五险（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）

6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平

7、各项福利：年底双薪+餐饮补贴+生日慰问+节假日慰问+全勤奖+工龄补贴+班次补贴+旅游拓展+下午茶等

三 、【职业通道】：

1、技术通道：初级技术支持专员→中级技术支持专员→高级技术支持专员→技术专家……

2、管理通道：技术支持专员→二线专员→质检专员→储备班长→班长→主管……

面试及上班地点：合肥市高新区玉兰大道88号美的工业园

本次招聘为美的集团客户体验中心直招；下属公司及子公司招聘不收取任何费用；

面试时间统一安排；周一至周五上午10.30；下午2.30；统一集中在美的集团工业园厂区大门口等待入厂安排面试手续；

有意者可直接发送短信进行报名（姓名+年龄+学历+美的售后支持专员）至刘主管183 2666 5843

公司名称:合肥烨哲商务咨询管理有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:烨哲商务是一家涉及商务信息咨询与管理；呼叫中心业务及企业人才咨询管理；信息化数据管理；电子商务咨询服务等业务的现代科技化公司。公司总部位于合肥，目前已在深圳、广州、成都、武汉、长沙等地开设了办事处；已与家电、物流、互联网科技行业等近20家企业建立了战略合作关系。公司秉承“以人为本、以客为尊、卓越服务”为宗旨，公司一直努力以优质的服务赢得合作机构的长久信任，以创新的模式帮助客户提升整体竞争优势和价值。