[杭州-余杭区]杭州万科物业服务有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:物业管理专员/助理 职能类别:前台接待/总机/接待生

岗位职责：

1、物业前台岗：

1）协助物业前台进行客户接待，解决与跟进客户诉求；

2）处理邮包收发，开卡办卡等基础事务；

3）协助小区物业费催缴及满意度提升的专项工作安排。

2、管家助理岗：

1）协助管家进行每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；

2）协助跟进处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

3）协助负责区域住户物业管理费的催缴；定期按计划执行客户访谈及满意度调查；协助开展社区文化活动

4）领导交付的其他工作安排。

任职要求：

1、大专及以上在读；物业管理相关专业尤佳；

2、具备基础办公软件操作技能；

3、其他要求：

①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；

②具有良好的组织协调及抗压能力；

③能承受一定的工作压力；

工作地点：

杭州市余杭区良渚文化村，实习期间提供宿舍。

公司名称:杭州万科物业服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:10000人以上 公司介绍:万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。公司业务涵盖： 住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。 作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场，公司从管理向交易和服务延伸，积极推动市场化运作，打造互联网信息技术平台，促进物业行业升维。 截至2017年9月底，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2107个，其中住宅项目1745个，商写项目362个，合同面积近4.1亿平方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在职员工人数约6万名。 万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。 招聘热线：0571-88765288-8206 邮箱：fanggj@