| 广西润信通信服务有限公司招聘信息 |
| 单位名称 |
广西润信通信服务有限公司 |
| 单位地址 |
南宁市高新区高新七路2号正鑫科技园综合楼A210 |
| 邮政编码 |
530007 |
| 联 系 人 |
梁主管 |
| 联系电话 |
18978863573 |
| 传真电话 |
18978863573 |
| 招聘E-mail |
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| 单位网址 |
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| 单位性质 |
民营企业 |
| 招聘形式 |
网上招聘
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| 参会时间、地点 |
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| 需求专业 |
需求人数 |
岗位要求 |
拟安排岗位 |
| 不限 |
100 |
普通话标准；具备较好的客户服务意识，较好的抗压能力和情绪调节能力；打字速度30字分钟以上。 |
中国电信10000号客服代表 |
| 不限 |
2 |
18－25岁，熟悉Office软件，性格开朗，喜欢体验新鲜事物，有市场策划、客服工作经验优先。 |
客户体验师 |
| 不限 |
1 |
熟悉PS、切图等网页制作，对于HTML5、CSS等技术掌握的优先。 |
互联网媒体运营支撑岗 |
| 不限 |
2 |
熟悉Office、PS、FireWorks等软件，有文字编辑工作经验优先。 |
人工智能（机器人）服务运营管理 |
| 不限 |
1 |
熟悉Office、PS、FireWorks等软件，有文字编辑工作经验优先。 |
服务信息编辑 |
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| [ 广西润信通信服务有限公司 简介 ] |
中国电信广西公司10000号客户服务中心作为中国电信广西公司面向客户服务的窗口之一，通过语音、QQ、微博、微信、易信、机器人等多种方式7×24小时为客户提供业务咨询、业务办理、投诉处理等服务。
广西润信通信服务有限公司是中国电信广西公司的业务代理公司，现招聘若干岗位派驻到中国电信广西公司客户服务中心工作。
非凡梦想，天翼启航！
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| [ 备 注 ] |
| 一、招聘岗位
（一）中国电信10000号客服代表
1.工作职责：通过语音沟通或互联网方式为电信客户提供业务咨询、业务办理、投诉处理等客户服务。
2.工作时间：轮班制，每天平均工作6-8小时，每月休息8-10天。
3.任职要求：身心健康，专科及以上学历；较好的客户服务意识，较好的抗压和情绪控制能力；较好的语言表达及应变能力；打字速度每分钟30字以上。
（二）客服经理
1.工作职责：负责客户服务现场运营指标监控督导，突发事件处理及应急调度、承担班组管理工作。
2.任职条件：身心健康，年龄在35岁以下，本科及以上学历；具有客服行业班组长岗位工作经验；具有较强的组织、管理、协调、分析、语言及文字表达能力；掌握计算机办公系统操作及运用。
（三）客服专家
1.工作职责：负责处理客户服务疑难问题，定期分析疑难问题处理支撑情况，提供新员工培训支持。
2.任职条件：身心健康，年龄在35岁以下，专科及以上学历；较好的客户服务意识；较好的协调和学习能力；较好的语言表达及应变能力；较好的抗压能力和情绪调节能力；能熟练使用OFFICE操作系统。
（四）互联网媒体运营支撑岗
1.工作职责：负责互联网服务互动活动设计、宣传、推广；客服新媒体渠道的拓展、日常运营、数据跟控分析。
2.任职条件：本科及以上学历，熟悉互联网传播规律，了解微信公众号运营管理，熟悉各种网络社交平台，使用微信、QQ、微博、视频互动等应用；具备良好的数据分析能力，文字功底强，网络热点把控能力强，创意能力强；熟练运用office；有PhotoShop等网页设计、切图等网页制作经验。
（五）多媒体视觉设计师
1.工作职责：客服业务多媒体宣传，设计制作微信长图文、海报、展架、宣传册、h5页面等。
2.任职条件：专科及以上学历；熟练操作平面软件coreldraw、 photoshop、 AI 等 ；深厚的美术功底、审美鉴赏及创意设计能力；有新媒体、文化行业广告经验者优先。
（六）插画设计师
1.工作职责：根据业务需求为平面媒体设计插画；协助客服业务宣传项目策划、设计及执行。
2.任职条件：美术、平面设计等相关专业专科及以上学历；能熟练使用Photoshop、Illustrator 等软件；有想法、有创意，沟通能力强；手绘插画优秀者优先。
（七）视频包装特效
1.工作职责：参与客服业务宣传视频制作各环节的沟通协调，负责视频后期制作、剪辑及包装工作。
2.任职条件：精通AE特效，熟练C4D、3DMAX等建模软件，具有良好的美术功底和较强的视频包装能力；色彩、构图、镜头语言的表达能力强。
（八）人工智能（机器人）服务运营管理
1.工作职责：客服人工智能运营数据统计分析及建议；制作客服人工智能服务推广方案及评估；训练智能机器人。
2.任职条件：本科以上，互联网及计算机专业优先；有良好的语言表达及文字能力。
（九）服务信息编辑
1.工作职责：对电信业务服务信息进行客户话术编辑、负责与外部门沟通和协调；负责支撑解决客户代表的疑难问题。
2.任职条件：大专及以上学历；有较强的阅读和文字编辑能力，服务意识；有较强的沟通、协调、分析能力和团队合作精神；熟练使用OFFICE工具，掌握photoshop、FireWorks或其他制图工具。
（十）客户体验师
1.岗位职责：负责对各运营商产品、渠道和服务进行客户体验及对标测评；协助开展线下客户体验主题活动；组织客户感知调查。
2.任职条件：专科以上学历；熟练掌握Office软件；市场营销、客户服务、媒体策划编辑岗位工作1年以上优先；具有分析判断、问题洞察能力；沟通、组织、协调能力强。
（十一）人力资源管理
1.岗位职责：组织制定人力资源需求计划；拓展招聘渠道，组织招聘。
2.任职条件：具备人力资源、管理或相关专业大学本科及以上学历并有相关工作经验；具有很强的沟通、协调以及推进能力，善于与各类性格的人交往，待人公平；具备优秀的外联、公关及解决突发事件的能力。
二、薪酬福利
（一）客服代表、客服经理、客服专家：试用期2个月，月薪1800元；正式上岗后，月均3500元，能力强的可以达到8000元以上。（年终奖另计）
（二）其他岗位：试用期3个月，月薪2500元～3000元；试用期考核合格后根据能力聘岗，月均3500元～7000元。（年终奖另计）
（三）社保：按国家规定缴纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），额外缴纳大病医疗保险和商业意外保险。
（四）福利：提供电话费、交通费、餐费等补贴；工作满一年享受带薪年休假；国家法定节假日享受额外的节假日补贴。
（五）员工职业发展通道广泛，优秀员工可向管理、专业、行政职能等多方向发展，并定期进行人员素质能力培训。
（六）外地女员工入职后即可申请入住员工公寓。
三、工作地点：南宁市民主路35号电信大院（南宁四中旁边、明园新都附近）
四、招聘流程：现场（网上）报名——面试——体检——确定录用
五、报名方式：
1、招聘会现场报名
2、网络报名：广西人才网（ww***com[点击查看]），在“品牌招聘”——“广西电信10000号”栏投简历。
3、联系人：梁主管，18978863573
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