一、企业简介

链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、旅游居住产业、城市更新、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内领先的全产业链房产服务平台。链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等32个城市，截止目前为止，链家全国门店约8000家，旗下经纪人超过15万名，至2016年起年度交易额已超过12500亿元。

二、链家主要业务链介绍：

①、二手房业务

作为全国二手房市场的代表企业， 链家拥有覆盖全国36个重点城市的真房源数据库，收录了全国7500万套房屋信息，业务覆盖32个城市及地区，拥有8000余家门店和约15万经纪人，为消费者提供房产服务。

为买房者提供智能化搜索、个性化推荐、便捷化服务、数据化支持，精准定位客户找房需求。帮助用户快速找到心仪房源，并快速匹配经纪人为客户提供从咨询、委托、带看、签前、签后的全流程服务。

为卖房者提供房屋在线委托、在线管理，业主可以从链家获取真实成交价格参考、房源竞争力分析和房源动态随时查、房屋估价等信息和服务，真正实现足不出户，轻松卖房。

②、新房业务

链家新房起步于2014年，2015年与品牌房地产代理机构高策合并，正式进军新房领域。截至目前，累计服务近10万个家庭，合作300余个开发商，未来将深化业务优势，打造一站式新房营销服务平台。

包括代理、联动、直销和电商等四大主营业务。代理业务主要为开发商提供从拿地顾问到项目营销，再到案场转化的全流程服务；联动业务整合链家全国15万经纪人，8000家门店资源，可以帮助新房项目快速积累客源，高效的完成项目销售任务；直销业务依托新房经纪人队伍自主独立拓展客户，为客户提供一对一的专业购房服务，为开发商精准匹配客源；电商业务为目前兼具专业实力和严格规范的一、二手渠道整合电商平台。

针对用户端，链家新房主张从客户需求出发，致力于打造为客找房平台。链家新房线上平台用真实数据给客户提供决策信息，线下提供专业的一对一购房顾问服务，为客户打造线上线下一体化的体验新房购房体验。

③、海外房产业务

2015年3月，链家地产海外事业部成立。目前业务已扩展到4大洲11个国家，涉及北美洲（美国、加拿大）、澳洲（澳大利亚、新西兰）、欧洲（英国、法国、德国）、亚洲（日本、韩国、新加坡、泰国）等以上国家区域，涵盖了华人海外置业90%的目的地，着力打造一站式国人全球化置业服务平台。

④、租赁业务

链家致力于为消费者提供品质租赁服务，在全国34个城市开展租赁业务，拥有2万余名租赁经纪人，专注租赁业务，全国库存有超过35万套真实存在、真实在租、真实图片、真实价格的出租房源。

链家提出租赁真房源，假一赔百元；租赁房屋筛查，退双倍佣金；客户投诉24小时反馈等多项服务承诺，保障消费者租房过程中的权益，让租房成为一种拥有美好体验的生活方式。

⑤、旅居业务

链家旅居是链家旗下的创新业务板块和独立业务品牌之一。自2016年5月于海南创建伊始，链家旅居在一年内迅速完成琼岛东线布局（海口、三亚、琼海/文昌、陵水/万宁），并随即开拓入滇，以昆明、西双版纳为中心深耕云南，逐步实现海云联动，未来渐进发展国内多个目的旅游地城市、辐射全域。

链家旅居秉承“悠然旅居，自在人生”的品牌理念，以涵盖“案场代理、门店直销、分销整合、全国渠道、线上平台（）”五大服务模块的旅居地产营销业务为基础，探索开创全新的“旅居置业、旅居资管和旅居服务”三位一体的旅居综合服务模式，打造旅居生活新入口，持续追求为旅居客户提供一站式、无忧化旅居服务。

⑥城市更新业务

城市更新业务是链家的创新业务之一，2017年1月16日，链家旗下分公司北京链家融盛管理咨询有限公司与京投发展股份有限公司共同出资建立合作平台公司，旨在搭建一个城市存量物业更新和改造的平台，以促进城市存量物业的更新与提升，适应新的居住品质需求。

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三、行业影响力

①、真房源标准的倡导者

链家致力于为消费者提供真实可信的房源信息。为了打破行业潜规则，树立行业规范，保护消费者利益，同时推动经纪人行为规范，链家制定真房源四大标准“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。为保障真房源，链家于2008年开始建立“楼盘字典”系统，目前已覆盖全国36个重点城市，记录了超过7500万套房屋信息。

②、不动产交易信息透明的推动者

2004年链家在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并将其作为公司业务准则全面推进。

签约前，链家通过视频等制式化手段向交易双方提示签约风险提示；线上披露嫌恶设施，公示房屋真实成交价，让业主定价、购房人出价更有依据；经纪人信息全透明展示，好评、差评，给客户评价一目了然、更精准的购房成本参考；线上更新实缴税费，价/税等关键信息；公示一房一核验、房源被带看次数、业主调价记录等促进房产交易的信息透明，让客户安心购房。

③、更优质房产服务体验的践行者

链家线上已覆盖PC端、链家APP、手机版等终端，作为中国具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的以数据驱动的全价值链房产服务平台，通过地图找房、估价、交易流程可视化等大数据产品，连接线上线下，重构交易流程，提升购房效率和购房体验。

④、不动产交易保障与风险防范的发起者

链家一直关注维护客户权益的服务保障，是业内第一家与建设银行开始资金托管的房产服务公司，也是国内第一家获央行颁布的第三方支付牌照的房地产企业。2007年，链家联合八大银行，首家公布二手房交易资金监管账号，推进不动产交易保障和风险方案的进一步规范与进步。

链家推出购房安心服务承诺，包含房屋筛选、查封回购、欠费垫付、漏水保固、交易不成退费、税费精选和真实房源等服务承诺，并提供亿元保障赔付，树立行业标准。因“城”制宜的安心服务已在全国21个城市和地区落地执行（细则以链家城市分公司为准），全国累计保障近30000笔交易，赔付金额超6亿元。

⑤、房地产大数据产品化的先行者

链家拥有业内独有的房屋数据、人群数据、交易数据。从2008年开始建立“楼盘字典”数据库，目前已累计投入4.5亿元，囊括全国36个城市的7500万套真实房源，拥有1200TB数据量，收录了包括房源房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维度信息，每套房源都有433个描述字段。

链家依托互联网对数据进行标准化管理，通过持之以恒的大数据挖掘和产品化，研发了包括地图找房、房屋估价、智能找房在内的诸多产品，为消费者提供更高品质的房产服务体验。

四、企业战略

战略定位：以数据驱动的全价值链房产服务平台

企业愿景：成为“住”的入口

企业使命：推动行业进步，让房屋交易不再难，帮助房产经纪人赢得职业尊严

品牌宣言：链家，连接每个家的故事

核心价值：通过线上线下打通及大数据处理能力，为消费者提供高品质、多业务的房产服务体验，提升行业效率。