[上海]上海侠特网络科技有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 专业1:英语 专业2:外贸英语 福利:做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 交通补贴 餐饮补贴 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件；

2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作；

3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升；

4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调；

5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。

岗位要求：

1. 本科学历，英语相关专业优先，有CET-6/TEM-4/TEM-8 证书优先；

2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可；

3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力；

4. 良好的团队意识和服务意识。

公司福利：五险一金 做五休二 提供午餐 团建活动 旅游 体检 节日福利 带薪年假

公司名称:上海侠特网络科技有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:颠覆传统的“照片侠” 侠特科技从2011年创立至今，专注于国外高端个性化定制市场。先后经历天使融资、IDG资本的A轮投资，探索出互联网技术+制造业的模式，自主研发照片书编辑软件、自主设计、自主生产，先后推出电商平台（ww***com[点击查看]）和移动app，产品品类不断创新，工厂生产效率不断提高。 侠特品牌--“zno”是现代科技与卓越品质的完美结合，创始团队在海外二十年的经验积累，“zno”已推向全球市场，拥有百万级用户。 愿景：用个性化产品展现生活精彩。 使命：改造传统产业，创立卓越品牌。 文化：创新，务实，以人为本。 公司现有员工200余人，目前正积极招聘工程师若干名。在这里你不仅能致力于最新的互联网技术（大数据，高并发，移动应用），还将拥有广阔的个人发展空间。我们欢迎具有创业精神的优秀工程师加入我们这个充满朝气，拥有使命感的创业团队。 来侠特， 想加薪？想升职？ 凭实力 担心难以融入团队？ 都是年轻人，领导也好说话 福利呢？ 想得到的 都有，想不到的，尽管提，慢慢实现 活动呢？ 都爱玩，旅游 乒乓球 羽毛球 篮球 狼人杀~~ 公司呢？ 六年披荆斩棘，稳步增长，有颗上市的心，一直在努力 男女比例？单身？ 男女2:1，单身的纯爷们儿和***都有 ww***com[点击查看] (国内) ww***com[点击查看] （海外）