技术支持专员招聘

 

公司简介： 

Teleperformance互联企信，总部在巴黎，是全球知名外包客服、外包呼叫中心专家，以及专业BPO（企业流程外包）服务提供商，通过提供客户关怀、技术支持、客户挖掘、数字解决方案、分析方法、后台办公和其他专业化服务，帮助全球最受尊敬的大型品牌与他们的客户建立连接，确保贯通积极的客户互动。近四十年来，我们帮助全球160多个市场的客户加强他们与客户之间的关系。我们的团队拥有217,000名充满激情的员工，分布在74个国家，工作于340个分支机构，使用265种语言提供出色客户体验。Teleperformance中国在北京、西安、昆明、南宁、佛山5大站点有超过5000名员工。

 

岗位介绍

 

技术支持专员（6名）

薪资: 4-6k/月

工作地点: 佛山南海金融高新区荣耀国际金融中心10楼（地铁金融高新区站）

学历要求：大专或者以上

需求专业：

计算机/网络/软件/电子等相关专业

岗位职责:

-回答客户咨询，主要通过电话、邮件或者在线工具，以及维护系统提供普通问题的回复。

-汇报新的或反复出现的问题给设计部门。

-为客户的应用相关问题给出建议方案。

-维护问题的记录，以便反复发生的问题能汇报给产品开发部门。

-给客户提供售前和售后服务。

-处理售后保障问题，投诉问题和技术问题。

-参与用户可接受测试。

-引导客户建立对服务和产品的兴趣。

-提供高水平的个性化客户服务。

岗位要求:

-专科以上学历, 计算机/网络/软件/电子等相关专业

-有电脑软硬件、或网络设置技术经验优先。

-英文基本读写

 

职业发展
巨大的晋升空间：
电话客户服务代表→电话客户服务主管→电话客户服务经理
电话客户服务代表→质检专员→质检主管→质检经理
电话客户服务代表→培训师→培训主管→培训经理

 

福利待遇及工作环境
1. 工龄奖金每年固定调薪；
2. 每周40小时工时制；
3. 完善的假期组合：带薪年假及法定假期；
4. 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
5. 高档舒适写字楼办公, 优雅的工作环境，公用的员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机；

6. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等。

 

联系方式：

邮箱: TPFSHR@

电话：0757-86237252

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