- 工作地点：其它
- 职位：淘宝客服（后期可转运营）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:网络/在线客服
岗位职责：
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
职位要求：
1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先考虑。
2. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排
工作时间：
售前：轮班制（白班：8:00-17:30，晚班17:30-00:00），每周休息1天（一般安排在周六/周日）
售后：常白班
表现优秀者不定期提供多样化转岗机会！
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公司简要介绍：
公司名称:杭州爱来屋电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍: 杭州爱来屋电子商务有限公司专注于图书线上销售，公司于2007年涉足淘宝，2009年开设第一家天猫商城，并于2015年成立微信运营部门。
截止目前，公司旗下拥有8家天猫商城、6家京东店（全资子公司非代运营）以及当当、贝贝、蜜芽等第三方渠道，年销售额超3亿元；其中杭州爱来屋图书专营店在天猫图书类目排名TOP5。公司现有从业人员近200人，总部位于杭州市江干区，并在杭州、长沙两地分别设立了仓储中心，总占地面积达1.6W平方。
公司优势：
1、公司在图书行业处于领先地位，资源优势明显；
2、自购办公楼，自建仓库，经济实力雄厚；
3、位于地铁沿线，交通便利；
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