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岗位职责:
1.认真执行上级分派的所有工作,并及时完成。
2.收取及审阅运营管理员的巡楼报告。
3.监管下属员工的工作安排及日常运作情况,并对下属员工的违纪行为提出处理建议。
4.遇有紧急事故、突发事件,协助处理善后工作。
5.协助部门经理制定部门各项工作规范及工作标准。
6.接受及处理租户投诉,并予记录,及时向上级报告,定期回访,并统计总结。
7.负责起草各类通知等,并交部门经理审阅。
8.定期整理本中心之租户资料。
9.熟悉管理中心各项管理制度、收费标准及其构成、租赁情况及租户基本情况等。
10.负责准时向租户派发各种费用的交费通知单;收缴租金及管理费等相关费用之工作。
11.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
12.定期召开店铺店长会议,传达公司最新活动、指示并对发现的问题进行纠正和处理
13.监督楼面管理员的早会情况,并对发现的问题进行指正。
14.每天按时巡视。发现问题及时解决。
15.认真完成工作月报,并上报部门经理审阅。
16.协助经理妥善处理顾客投诉。
17.完成公司和领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历。
2.三年以上同行业、同岗位工作经验。(应届生除外)