[深圳]深圳新展威实业有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

岗位职责：

1、通过阿里旺旺、咚咚等聊天工具了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、按要求拆分、合并订单、修改邮费、价格、地址等，及时添加订单备注；

4、跟进订单、解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到上级，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位客户都有一个愉快的购物体验；

6、与相关部门紧密配合，协调沟通；

7、维护客户关系，并开发新客户。

岗位要求：

1、有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；

2、有良好的服务意识及团队精神，工作耐心细致；

3、性格开朗，能承受大量顾客同时询问的高压；

4、有一定的销售工作经验优先；

5、计算机熟练，打字速度快者优先；

6、了解电子商务，有淘宝/天猫/京东客服经验者优先。

公司名称:深圳新展威实业有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:亿哈科技（深圳）有限公司注册资金1000万元，位于广东深圳前海蛇口自贸区，是专业从事康复理疗护具研发、制造与销售的高新技术企业，下属有深圳新展威实业有限公司、深圳体联网科技有限公司等8家企业。 亿哈坚持“团队致胜、持续创新”的企业精神，运用互联网思维，紧跟时代发展趋势，致力于康复理疗护具创新研究与开发，在该领域的专利申请量超过100余项，是国内主要康复理疗护具品牌的产品供应商。亿哈目前已成为国内产品线最丰富、品类完善的康复理疗护具提供者。 亿哈秉承“健康.快乐.分享”的品牌理念，矢志发展成为全球康复理疗护具前列品牌！让全球每一个家庭都拥有亿哈提供的健康产品，让健康和快乐洒满世界各地！ 亿哈，康复理疗护具！