[上海]中饮巴比食品股份有限公司

职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1.负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作；

2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作；

4.维护与加盟商的关系，及时处理加盟商反馈的各项问题；

5.完成领导交付的其他问题。

岗位要求：

1.大专以上学历，有1年以上客服工作经验；

2.熟悉掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；

3.工作耐心细致，有热情，具有亲和力并善于沟通，反应敏捷有危机处理能力，对于工作有高度的责任感与团队协作的能力；

4.有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；

5.能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先。

欢迎优秀应届毕业生踊跃投递简历！

公司名称:中饮巴比食品股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:    中饮食品科技股份有限公司（下称“中饮股份”）注册地位于上海市松江区，注册资本1.8亿人民币，以食品制造及连锁餐饮运营为主要业务。自公司创始人刘会平2003年在上海创立“巴比”馒头品牌以来，我们秉承“品牌化、专业化、规模化、标准化”的经营理念，坚持以“工业化生产、生冷链配送、门店连锁化销售、团体供餐为一体”的商业模式，以“品牌、服务、质量”为先导，以科技创新为动力，全心为广大市民提供美味、新鲜、健康、安全的早餐食品。     经过多年对早餐市场的专注经营，集团已成为中国早餐市场著名企业，拥有上海规模最大的早餐食品加工中心。核心品牌“巴比”馒头，在长三角、珠三角拥有近2000家门店，具有很高的知名度和市场占有率，已成为公认的早餐市场***企业。     公司成立以来载誉无数，连续多年荣获“中国餐饮百强”、“松江区先进企业”称号；2011年商务部“早餐示范工程”承建单位；2012年、2013年 上海市“早餐工程先进单位”；2013年“巴比”获评“上海市著名商标”称号； 2014年荣获“上海市名牌企业”称号。     未来中饮食品将全力打造 “2112”发展计划：     发展2个线下超10万家的连锁门店；     创建1个中国著名的生鲜食品电商交易平台；     打造1个中式面点世界***；     做强2个产业链，即农产品产业、动漫文化产业。