[西安-高新技术产业开发区]上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司

福利:专业培训 节日福利 全勤奖 绩效奖金 免费班车 做五休二 带薪年假 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1）通过接听用户来电，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2）熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接听用户来电，为最终用户提供优质的服务。

3）确保电话沟通的合格率与满意率；

4）对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

 二、任职要求：

1）正规院校，大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2）情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识，能承受一定的工作压力；

3）有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；

4）入职体检合格。

 三、福利待遇:

1. 节日礼金，团建活动，带薪年假

2. 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金

3. 丰厚的奖金：月度绩效奖金、班次补贴、每周40小时外加班薪资1.5倍，周末2倍，法定节假日3倍，

 4. 高额的年终奖，丰厚的开工红包

5. 巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会；员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展

晋升渠道：

☆ 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管

☆ 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管

☆ 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管

6. 人性化的额外福利：良好的住宿条件、带薪旅游、优秀者国外研修机会、节假日礼品

7. 专业的培训：定期开展专业培训，员工可掌握行业发展最新动态, 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训

8. 可与行业内最优秀的管理人员合作，提供专业的管理，打造专业的职场素质

9. 高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机

10. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动

四：温馨提示：

1、本岗位为公司直招，招聘过程中不收取任何费用。

2、工作地点：西安市高新区天谷八路新加坡腾飞科汇城东楼11-12层

工作地址

高新区新加坡腾飞科汇诚大厦东楼12楼

联系电话：029-65632137

公司名称:上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:1000-5000人 公司介绍:transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的29个国家设立163家分支机构，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。 上海特思尔大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、长沙、苏州、大连等十几个城市设有运营中心，并在台湾设有分公司。 专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。  领先的CRM呼叫中心经验，全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队，为我们可以与世界级客户良好合作提供了保障。 Transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。多行业、多领域、多语种的呼叫中心和客服中心运营经验，和国际化，规范化的管理，使得我们为企业客户的各地消费者提供标准化，统一化而又符合当地特性的优质量服务的同时，提升企业品牌形象和提高消费者满意度，是企业不可多得的合作伙伴。