一、公司简介

携程旅行网公司简介Company Profile

1、国家AAAAA级旅行社，目前中国最大的综合性旅行服务供应商

2、公司始创于1999年10月，拥有超过2.5亿会员。

3、2003年美国纳斯达克上市，公司总部位于中国上海。

4、主营业务：全方位旅行服务，目前占中国在线旅游市场份额近50%

5、携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席。

6、携程同全球230多个国家和地区超过29万多家酒店建立了长期稳定的合作关系。

7、目前携程公司员工近3万余人。

携程信阳客服中心简介：2015年2月2日，携程与信阳当地人力资源和和劳动保障部门批准具有派遣资质的企业东阳劳务派遣公司合作，开启携程远程办公信阳东阳项目基地，成立携程信阳客服中心。东阳项目基地是携程在中原河南地区唯一在乡办公项目。

信阳东阳项目基地主要为携程的酒店预订业务，酒店订单处理业务及酒店审核业务提供客服岗位。目前信阳客服中心有员工近600人，业务高峰时员工人数达1000人规模。

二、招聘信息

（一）国内酒店咨询顾问

岗位职责：主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成预订；以及处理一些简单投诉

薪酬构成：

底薪（每年都会往上调整） 全勤奖 餐贴 全日制本科津贴 翻班津贴 电话量工资 绩效奖500-3000元（上不封顶） 加班费 年终奖金，转正后综合工资在3500-6000元。

工作时间： 每周双休，综合工时制，翻班制(每周两天9：00-18：00，三天14：00-23：00的班，每一次翻班都享有翻班津贴10-60元)

（二）酒店管家售前在线客服顾问

岗位职责：主要负责解答售前IM客人进线咨询的问题，IM（在线服务） 适量外呼沟通。

薪酬构成：

底薪（每年都会往上调整） 全勤奖 餐贴 全日制本科津贴 翻班津贴 技能津贴500元 绩效奖500-3000元（上不封顶） 加班费 年终奖金，转正后综合工资在3500-6000元。

工作时间： 每周双休，综合工时制，翻班制，每一次翻班都享有津贴10-60元。

（三）酒店noshow客服专员（同时招聘英语、日语、韩语口语流利者）

岗位职责：负责电话与酒店以及客人联系，审核订单的实际入住情况，以及负责电话沟通协调酒店和客人出现的不满或投诉。

薪酬构成：

底薪（每年都会往上调整） 全勤奖 餐贴 全日制本科津贴 语言津贴600元（英语、日语、韩语等语种才享有，后期语言考核后最高1200元） 绩效奖500-3000元（上不封顶） 加班费 年终奖金，综合工资在2500-5000元。

工作时间： 每周双休，每天8小时，全部白班，朝九晚六（9：00-18：00）

（四）海外酒店订单处理专员（英语）

岗位职责：根据客人订单要求做预订，协调订单事宜；根据客户来电要求，按流程进行相关操作，及处理一些简单投诉。

薪酬构成：

底薪（每年都会往上调整） 全勤奖 餐贴 全日制本科津贴200元 语言津贴600元（后期语言考核后最高1200元） 绩效奖500-3000元（上不封顶） 加班费 翻班津贴 年终奖金，综合工资在4000-8000元。

工作时间：每周双休，综合工时制，翻班制(每周三天9：00-18：00，一天14:00-23:00的班，一天16:00-1:00，每一次翻班都享有翻班津贴10-60元)

（五）旅游信息编辑专员&旅游信息运营专员

岗位职责：对旅游基本信息（例如：门票/景点/美食/购物/娱乐等）的编写制作及维护，对旅游文字、图片类信息进行核对审核，保证旅游信息的完整性和准确率. 协助完成旅游信息数据的整理和归纳；协助完成部门其他工作信息、项目的支持工作。

薪酬构成：

底薪（每年都会往上调整） 全勤奖 餐贴 全日制本科津贴200元 绩效奖500-2500元 加班费 翻班津贴 年终奖金，综合工资在3000-5000元。

工作时间：每周固定周末双休，常白班09:00-18:00.

（六）以上所有岗位基本要求：

1、大专及以上学历，男女不限。

2、性格外向，普通话标准，反应灵敏，沟通表达能力佳。

3、打字熟练，具有优良的服务意识和敬业精神。

4、如具有星级酒店、航空公司售票、呼叫中心等相关工作经验者优先录用。

5、热爱旅***业，对旅游知识了解熟悉，有一定文字编辑能力和逻辑分析能力者优先录用到攻略社区部门。

（七）员工福利：

1、已毕业员工入职第二个月即缴纳五险一金，旺季加班按国家法律法规支付加

班费或调休；

2、员工享有年假（每满一年5天）、额外年假，婚假（21天）、产假（188）、

陪产假（30天）、病假等带薪假期；

3、每位员工享有结婚礼金500元，女职工生育享有生育慰问金约300元。

4、新进人员提供免费系统的岗前培训；

5、公司提供4-6人间公寓住宿，内设有空调、独立卫浴间、独立阳台，可做饭。

6、定期举行户外拓展、歌唱比赛、生日会、年会、团队旅游等各项精彩活动；

（八）职业发展通道：

公司为员工规划并提供了广阔的职业发展空间，入职半年后即可以竞聘领班、主管、培训师等公司各职能部门岗位。

三、联系方式

联系人：李女士

联系电话：0376-6559977  18537672667（微信同号）

公司地址：信阳市南京大道2号（火车站乘坐6、7、11路至果品市场下车，原东阳宾馆现在的格林联盟酒店停车场院内一楼招聘中心）