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岗位职责:
1.主要负责公司网上商城的售前、售中、售后咨询在线接待及电话接听;
2.处理订单输入及发货跟进操作;
3.登记处理所有的退换货及投诉处理问题;
4.建立客户资料库,做好客户关系管理;
5.处理订单发货打单等相关事务。
任职要求:
1、熟悉淘宝网等业务流程及各类聊天工具;
2、网络沟通能力强,具有亲和力,能够很好地处理售后,具有处理突发问题的能力;
3、有责任心,能自我激励,可接受晚班;
4、耐心细致,认真负责,善于梳理,了解化妆品优先考虑。