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任职资格条件:
1、本科及以上学历,工程类、管理类相关专业,年龄40周岁以下;
2、具有8年以上商业物业或房地产售后工作经验;
3、具有较强的协调能力、沟通能力,良好的道德素养和职业操守;
4、具有中级及以上职称者优先。
主要岗位职责(工作内容):
1、负责所辖区售后服务工作的整体运作,提升用户满意度;
2、制定售后工作策略,实现工作考核目标;
3、负责掌握所辖区内售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监督和督促;
4、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施;
5、组织并安排物业及维修人员的日常培训工作,提高售后人员业务能力。