[上海]海牙湾国际有限公司

福利:五险一金 带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 加班补贴 做五休二 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:投诉专员 岗位职责： 1、为客户提供热情、专业、效率的服务； 2、处理客户日常咨询/投诉，通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息； 3、负责与相关部门沟通协调，解决客户问题； 4、负责向有关部门反馈作业流程或者服务的改善意见； 5、做好客户回访工作，协助维护公司与客户间良好的合作关系。 任职要求： 1、普通话标准，态度好，有耐心； 2、具有良好的协调和沟通能力； 3、会使用电脑及相关办公软件，打字速度快； 4、有销售和客服经验者或者具备银行、通信行业等客服经验者优先考虑； 5、欢迎应届生应聘，提供具有竞争力的晋升空间。

公司名称:海牙湾国际有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:海牙湾成立于2006年。 经过10多年的发展，海牙湾已经发展成为集创意定制及互联网营销为一体的专业品牌服务公司。海牙湾目前拥有创意定制事业部及互联网事业部两大事业部。在创意定制事业部中，海牙湾已经与国内外70%以上化妆品品牌达成了战略合作，如Estee Lauder集团、LVMH集团、Plerre Fabre集团、欧舒丹、GAP、NUX，上海家化集团、百雀羚、珀莱雅等。同时，2016年始海牙湾成立了“衍生品艺术家创意合作中心”，联合国内外知名艺术家，为品牌提供定制产品原创设计及开发、IP合作、品牌跨界营销等。2016年底始，海牙湾成为“上海美术电影制片厂”的战略合作伙伴，共同将其原创经典国产动漫形象（如孙悟空、葫芦娃、黑猫警长等）更好的应用于品牌营销服务中。 在互联网事业部中，海牙湾深耕银行金融电商（B2B或B2B2C渠道），持续在积分换礼、电子商城、集采营销大放光彩。截止目前，海牙湾已经与中国建设银行、交通银行、广发银行、浦发银行、中国移动、中国银行、招商银行、中信银行、光大银行、邮政集团、平安银行等金融客户建立了长期的合作关系，为其提供商品营销、互联网技术开发及运营服务为一体的客户忠诚度解决方案。同时，海牙湾也与全球领先的人力资源咨询公司“美世”（William Mercer）达成战略合作，为客户提供定制化福利商城建设与运维，并提供福利商品的采购、配送、售后及网站运营等一站式服务。海牙湾拥有自建物流仓储体系和400客服中心，确保为客户提供优质的服务。