[深圳]香港广泽发制品有限公司深圳代表处

福利:做五休二 周末双休 弹性工作 五险一金 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

1、具备较强责任心，爱岗敬业，礼貌待人；

2、通过电话、旺旺，咚咚聊天工具，为客户解答各类售后问题；

3、对淘宝，京东 评价进行跟踪，及时沟通处理，修改评价；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：

1、 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

2、 有电商客服经验者优先；

3、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4、 打字每分钟30个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；

5、 一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司名称:香港广泽发制品有限公司深圳代表处 公司类型:外企代表处 公司规模:少于50人 公司介绍:Kwong Chak Fat is a professional manufacturer in China exporting lighters, electronic cigarettes & liquids, ashtray and smoking accessories for over 20 years.   Headquartered in Hongkong, we have our own factory in Wenzhou and representative office in Shenzhen. Our factory occupies over 20,000 square meters, and well trained workers and staffs adhering to our principle of providing good quality products. We also have our own design teams to create unique, tailor-made and contemporary designs for customers all over the world. Our big customers include Philip Morris, JTI, BAT, Carlsberg, Budweiser, Heineken, Chivas, and many others.   集團下公司架構： 香港广泽发制品有限公司 香港总部地址 香港火炭坳背湾街26-28号富腾工业中心1408室 TEL 00852-28119600 香港广泽发制品有限公司深圳办事处 深圳市宝安区西乡大道288号华丰总部经济大厦A栋15楼1510室 TEL 0755-2322 6133 香港万仕康科技有限公司深圳办事处 深圳市宝安西乡镇宝源路中央大道B座12楼JK室 TEL 0755-23721869 温州点旺烟具有限公司 温州工厂地址 浙江省温州市瓯海经济开发区炬光园工业区柠檬路6号 TEL 0577-86737555 近年来，公司由生产传统打火机逐步向现代电子科技点火系列产品延伸转化，产品使用范围覆盖于民生、工业、科研、军事等各方面。产品以质量可靠、设计新颖、品种多样深受国内外客商的青睐，产品远销德国、美国、俄罗斯、日本、韩国等国家和地区。创造了“EFLAME”自主品牌，并承接了世界500强的菲利普集团、英美烟草集团的授权业务代理。目前，公司拥有30多项技术专利，通过了多家国外客商SA8000社会责任考核、获得了商业社会标准认证（BSCI），通过了ISO9001质量管理体系论证。在深圳设立了国际水准的设计、研发公司，加之香港总部的鼎力支持，使公司在信息汇集、新品研发方面一直处于业内前端。 公司自成立伊始，就牢固树立了“高效，诚信、稳健、创新”的核心价值观，虽历经转型发展而坚定不渝。 公司融合中华传统智慧与现代化的管理理念，并结合国情形成一套系统、高效的管理模式。公司广纳人才，购置最先进的检测设备，所制产品品质业内领先，得到国内、外客户的广泛认可和美誉，这一切都为公司的长足发展奠定了坚实的基础。为了企业更好的发展，公司秉持与时俱进的科技创新理念、前瞻性的环保节能意识开发了高科技含量的电子烟、移动无线充电WIFI产品、环保空气净化器等高科技电子产品，紧跟时代脉博，实现产品的多元化，顺应市场更多更高的要求，在科技创新方面取得了积极的成果，也得到了业界广泛的赞誉和肯定。 一份耕耘一份收获，经过近十年的拼搏发展，我们已经成为烟具行业的佼佼者，深得客户的肯定与赞许。同时我们亦深知自己的企业使命，那就是：为客户创造价值，为员工增加福利，为社会创造财富。我们将不懈追求，我们有信心也有决心，有理由也有毅力在中国经济的持续增长中，用我们的智慧和辛劳，推动企业健康、快速发展，为祖国经济建设添砖加瓦，承担起更多的社会责任。 “天行健，君子以自强不息”，展望未来，我们点旺人豪情满怀，信心百倍。我们期待更大的挑战，我们执着于更高的追求！ 相聚有缘，感情永远。我们珍惜每一次的合作缘份，真诚对待每位员工与客户。我们愿和所有的朋友一起齐心协力，携手共进，共同创造出更加辉煌、更加灿烂的明天！