[成都]成都龙宸花世电子商务有限公司

职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1.负责接听400电话，及时有效的解答客户的咨询；

2.负责在线受理客户的咨询，了解客户的需求，完成订单交易；

3.接受客户查单，针对异常订单，及时做好与内部及客户的沟通；

4.建立客户档案，定期进行客户回访，维护老客户；

5.不用自己开拓客户，公司有稳定客户源，只需要接听电话跟在线回复客户咨询；

备注：上班时间：晚上22：00——早上8:00 ，上一天休一天（相当于休2个白天）。

岗位要求：

1.大专以上学历；

2.熟悉电子商务行业，有过电子商务客服类经验者优先；

3.具备良好的沟通能力和一定的营销技巧。

4.具备良好的工作责任心和团队意识，有较高的职业素养

5.打字速度60分以上；

除丰厚的待遇外，我们还有：

1、保障：公司购买五险；

2、假期：双休+享受国家法定节假日+带薪年假+福利假；

2、福利：年终奖+工龄金+结婚/生育礼贺+过节补贴/礼品+员工旅游等；

3、激励：每月/每周均有团队/个人比赛激励，奖金；

4、团建：每月员工团队建设。如：聚餐、K歌、抽奖、户外等；

5、培训：每月提供多种带薪培训，包括岗前培训、衔接培训、管理能力培训等；

6、发展：每半年一次内部干部竞选，加薪晋职。

公司名称:成都龙宸花世电子商务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:    成都龙宸花世电子商务有限公司成立于2006年，总部设在四川成都。我们是一间因爱而成立的公司，专注于电商产业，致力于在中国建立一个让客户信赖的“鲜花订购平台”。 经过11年的飞速发展，坚持线上与线下相结合的经营模式，目前已形成一个成熟、服务优质的电商平台。     公司先后多次获得“中国电子商务百佳品牌购物网站”、“消费者最喜爱的网站TOP100”称号、“中国网上诚信品牌100强”等荣誉。业务范围覆盖全国各地，拥有线下上万家实体花店、加盟店以及一流的花艺师，专业的配送团队，员工已达二百人以上。     作为中国鲜花行业的领跑者，已成为中国鲜花电商行业知名品牌。鲜花平均年销量100万余束，连续10年在同类网站中居于领先地位。目前公司线下实体店正在快速扩张，预计2020年在全国实现3000家，成为中国鲜花行业线上线下最具影响力的品牌运营商。     我们不仅提供24小时网上鲜花订购服务，还推出蛋糕、礼品、植物花卉等各类礼品速递服务。年成交订单数百万笔，年交易流水数亿元。 我们用专业的态度和爱花的心，呵护每一枝到店的花材；精选各地优质时令花材，为您打造专属盛放！期待这些精心养护的花朵，陪伴您度过每一天，让花不只是节日的点缀，而是生活的调剂，过去花是礼物，现在花是生活。我们愿做幸福的见证者，幸福的传递者。 龙宸花世核心文化     经过10余年的发展，公司沉淀了良好的企业文化。在团队文化方面：一直践行人性化管理的理念，尊重每一位人才，对员工给予丰厚的薪资待遇、良好的工作环境和综合提升的发展空间，我们积极营造充满激情与活力的办公氛围。同时，倡导家的文化，让员工“有事做、有人爱、有所期待”，让所有团队“把工作当事业来干，把员工当家人来爱”。在企业发展方面：塑造了“用鲜花向世界传递爱与祝福”的品牌使命，开创了“品质鲜花、时尚生活”的发展理念；形成了“以质量赢来顾客，以服务创造口碑，以信誉谋求发展”的宗旨。努力把公司打造成为“竞争对手尊敬的公司、客户首选与信赖的公司、社会认可的公司、值得员工托付的公司”。     近年来，龙宸花世积极赞助国内外各项大型赛事和履行企业的社会责任。2015年，龙宸花世与鼓楼社区群服中心合作为老年人送温暖慰问活动。2016年龙宸花世为四川理工大学退休教师送温暖，赢得100余万网友点赞；2017年11月，龙宸花世受邀赞助2017中国婚礼主持人技能大赛总决赛。 公司地址：大墙西街33号鼓楼国际3203（地铁4号线太升南路） 联系方式：028-66590850