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一、岗位要求:
1、高中或以上学历;
2、具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力;
3、具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨,能承受较大工作压力;
4、具备良好的综合素质,独立处理业务的能力;
5、.熟练办公软件操作,打字60个/分钟以上;
6、 能接受轮班制度。
二、工作职责:
1、通过旺旺等软件与客户沟通解答客户问题并促成交易;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作;
3、核对订单信息、物流信息和买家信息,确保数据的准确性;
4、熟悉业务流程,及公司所销售产品。
三、福利待遇:
1、 薪酬福利=底薪+绩效+业绩提成+全勤奖+提供食宿;薪资总额范围3000~6000元/月,且每半年有一次调薪机会;
2、 工作满1年以上,可享受年终奖以及带薪年假;
3、岗位发展路线:
纵向:客服专员-资深客服专员-客服班长-客服主管;
横向:客服-运营助理-运营主管/店长;
4、企业文化简单和谐,定期团队活动/聚餐,员工生日会,外出旅游机会。