[杭州-江干区]卡乐比（杭州）食品有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

岗位职责：

1.通过阿里旺旺接待来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，达成交易；

2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

任职要求:

1、大专及以上学历，应届毕业生也可；

2、熟悉淘宝流程,性格随和细心,能吃苦耐劳；

3、 打字速度50-60字/分钟以上；

4、工作细致认真,有耐心；

5、有团队合作精神和独立工作能力,并能够不拘于现有形式自我创新；

6、能接受早班、晚班轮班制；售前早班：9:00--17:00，晚班：16:30--23:30，大小休轮休；

7、熟悉E店宝、千牛、道客使用者优先。

公司福利：

1、双休（客服大小休），五险一金、节假日、各类休假都严格按照国家规定执行；

2、员工生日福利（200元蛋糕券）、节日福利（三八节、端午节、中秋节、夏季清凉福利、圣诞节、春节）；

3、年度旅游（曾去过巴厘岛、泰国、中国港澳、九寨沟、云南、三亚、黄山、厦门、嵊泗等）、优秀员工豪华出国游（曾去过日本、冲绳、沙巴）

团建活动（吃饭唱K，周边游：曾去过武夷山、迪士尼、富阳、徽杭古道、建德、安吉、太湖、桐庐、金华、苏州等）

4、员工体检、员工结婚礼金、生育福利；

5、高温补贴、法定年假、公司福利年假；

6、年终奖3.5--5个月，每年年底统一调薪，涨幅5%-30%不等。

公司名称:卡乐比（杭州）食品有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:50-150人 公司介绍:卡乐比（杭州）食品有限公司为日本卡乐比株式会社在华子公司，卡乐比株式会社（Calbee.Inc.)是日本最大的休闲食品上市公司，年销售150亿元，总部位于日本东京都。卡乐比创立于1949年，在1964年推出了虾条经典零食，1972年生产土豆食品，1977年推出薯片、薯条、水果麦片、蔬菜片等新商品。土豆产品在日本市场占有率超70%，水果麦片达53%，其中中国热卖产品是日本北海道薯条三兄弟和早餐水果麦片，本公司作为卡乐比在华子公司，主要是通过互联网销售与营销，塑造健康美味有趣的品牌形象，以物美价廉的优质产品，获取更多中国顾客的喜爱（薯条三兄弟，水果麦片等已是海淘族的著名产品），我们刚起步一年，在天猫国际等开设了旗舰店，期待新人的加入，让我们走的更快，更好！。 公司福利： 1、双休（客服大小休），上班时间：9:00-17:30；五险一金、商业保险、节假日、各类休假都严格按照国家规定执行； 2、员工生日福利（200元蛋糕券）、节日福利（三八节、端午节、中秋节、夏季清凉福利、圣诞节、春节）； 3、年度旅游（曾去过巴厘岛、泰国、中国港澳、九寨沟、云南、三亚、黄山、厦门、嵊泗等）、优秀员工豪华出国游（曾去过日本、冲绳、沙巴） 团建活动（吃饭唱K，周边游：曾去过武夷山、迪士尼、富阳、徽杭古道、建德、安吉、太湖、桐庐、金华、苏州等） 4、员工体检、员工结婚礼金、生育福利； 5、高温补贴、法定年假、公司福利年假； 6、年终奖3--5个月，每年年底统一调薪，涨幅5%-40%不等。