[广州]广州捌月捌贸易有限公司

职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1. 处理买家邮件咨询，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题；

2. 售前的订单验证，客户信息核实，订单信息核实、订单订购指引；

3. 定期回访客户、记录及总结分析客户问题，提高客户满意度；

4. 登录店铺，处理客户发起的退货退款请求，处理客户留下的差评，处理客户要求的订单取消。

任职资格和要求：

1.大专以上学历，英语四级以上，英文说写能力强；专业不限，英语相关专业优先，欢迎优秀应届毕业生；

2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；

3.良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；

4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；

5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

福利待遇：

完成公司总目标，共享30%股份分红，真正有能力的人赶紧来吧，期待你加入一起分这块蛋糕

1、工资结构：底薪+极具竞争力的提成体系+个人/团队奖金

2、社会保障：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业、医疗保险）

3、全勤奖励：公司设员工全勤奖每月50元

4、晋升机制：完善的晋升考核奖励机制，管理岗位晋升 及专业技能纵深 双向发展通道

5、培训体系：公司为新员工提供入职培训及专业培训，入职引导人一对一帮带；不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训，不断提高员工的综合能力。

6、员工生活：通过业绩回报获取团建基金，丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等

7、假期福利：工作时间：9:00-18:00(中休1小时）；固定单休；国家法定节假日 及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等。

8、年度调薪：每年有1次调薪机会

9、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，帮助你提前达成目标，提前转正。

10、我们是一支有前途，有发展前景、富有年轻活力的团队，公司由80后90后年轻人组成，工作氛围和谐互助，在这里大家能共同成长共同进步，我们的招才理念是：“不招打工人员，只招志同道合的合作伙伴--共创佳绩！”在公司高速发展的现在以及将来都希望有“你”.

公司名称:广州捌月捌贸易有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:广州捌月捌贸易有限公司是一家在Ebay,Amazon,Wish等第三方平台销售饰品、服装,家居用品,美容美发等等B2C B2B公司，自成立以来，一直保持强劲的业绩增长势头，前景广阔，是深具成长力的公司。公司一直积极的拓展业务领域，从而积累了丰富的ebay平台销售经验。因此，买家需求是我们提高的不懈动力，买家满意是我们永恒的工作追求。 我们重视人文管理，我们重视并珍惜每一位员工，我们用年轻的激情立志创造一个充满希望和快乐的团队，与公司携手共同成长。所以，我们一直期待着有热情、有理想、有创新理念的优秀人才加入我们的团队，并愿意为之付出长期的努力以争取团队及自身的发展.我们的招才理念是“不招打工者，只招合伙人”。 地理环境： 公司坐落于荔湾区陈家祠附近，下班后可以散步于陈家祠广场，闲时可邀上同事伙伴一起逛逛陈家祠地下商场。上班时充满挑战有前景的工作，下班时悠闲、惬意的休息时光，这不正是我们所追求的吗？ 交通： 公司周边有非常便捷的交通网路，地铁“陈家祠”仅需10至15分钟路程，公车到荔湾路或彩虹桥站均可下车，有多路公车可到达。乘车方便。 饮食购物： 公司附近有繁华的商场（新大新百货、华润万家）及饮食街（动感小西关、龙源新街），吃饭购物都非常方便，超市、服装店、化妆品店、理发店...样样齐全，粥粉面饭、酸甜苦辣，总有你喜欢的，而且都很经济实惠，早餐、中餐、晚餐、宵夜，应有尽有。就近的菜市场有幸福市场，如果顺路的话还有一个大型物鲜价廉的龙津市场。特别是下班后的时间去，各种打折甩卖，你懂的。 这里是年轻人的天地、这里是有志者的舞台，只要您不甘于平庸，广州捌月捌贸易有限公司将会因您的加入而更加迅猛发展，真诚期待您的加入！