[宁夏]石嘴山市达飞科技金融信息服务有限公司2018招聘

石嘴山市达飞科技金融信息服务有限公司招聘简章

一、公司简介

石嘴山市达飞科技金融信息服务有限公司系深圳达飞科技控股有限公司旗下的核心子公司之一，成立于2017年7月5日，公司500人的规模，为达飞科技控股有限公司第二大运营中心。

达飞科技控股有限公司（以下简称“达飞”）是一家国内领先的综合性金融服务平台，旗下拥有现金循环贷、消费金融、大数据风控等金融产品和服务，控股达飞云贷、7贷金融等多家子公司，同时也建立达飞金控第一、第二运营中心。

达飞以“综合金融”为宗旨，拥有自主研发的风控系统，具有强大的反欺诈、信审、催收等功能，不仅为旗下子公司提供技术、数据和风控等综合服务，同时也与第三方开展业务合作及提供大数据风控服务。达飞核心团队来自腾讯、华为、摩根斯坦利、捷信及其他金融等企业。

未来，达飞将继续利用大数据风控技术，推动综合金融发展。借前海的区位和政策优势，达飞将携手同行共同缔造一个健康和谐的综合金融生态圈。

二、招聘岗位职责及任职资格

1.客服主管  

岗位职责

1、负责客服团队的工作安排，例会组织，考核评估等团队管理和团队建设工作并优化工作流程；

2、负责客服团队现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况，妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

3、能从容对接业务，帮助解决常规故障及突发故障。

任职资格

1、大专及以上学历，有2年以上呼叫中心工作经验者优先，1年以上团队管理经验；

2、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，沟通能力较好；

3、能接受排班制，一周休2天。

2.客服组长

岗位职责

1、按照公司规则制度管理客服人员，优化工作流程，负责客服团队的工作安排，例会组织，考核评估等团队管理和团队建设工作；

2、负责客服团队现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况，妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

3、能从容对接业务，帮助解决常规故障及突发故障，遵从上级安排，按时完成上级下达的任务。

任职资格

1、大专及以上学历；

2、有2年以上呼叫中心工作经验者优先，1年以上团队管理经验；

3、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，沟通能力较好。

3.客服专员   

岗位职责

1、接听客户来电并回答客户所咨询的问题，及时发现客户咨询的批量性问题，并发馈给其主管；

2、跟进反馈的投诉案件，及时跟进，及时查看最新业务，以最准确的信息回应客户；

3、随时留意系统操作情况，如有异常，及时上报给主管。

任职资格

1、大专及以上学历（优秀者可适当放宽条件至中专高中），专业不限，接受应届生；

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，接听客户来电，回答客户所咨询的业务问题；

3、能勤奋工作，具有团队精神、有耐性，德才兼备者优先。

4.账户管理经理  

岗位职责

1、改进和优化催收流程，有效提高工作效率，控制坏账风险的产生，确保达到预期目标；

2、制度催收目标和催收策略，带领催收团队完成每月业绩指标；

3、留意客户在还款过程中的变化和存在的问题，进行归类汇总形成逾期信息反馈，并与相关部门进行有效沟通，提出改进建议；

4、负责催收团队的招聘、培训、考核、绩效管理工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，具备基本的金融知识或法律基础知识者优先；

2、有4年以上信用卡或小贷行业催收经验和2年以上团队管理经验；

3、熟悉信用管理或贷后管理系统，具备良好的数据分析能力和风险意识；

4、熟悉各类催收报表，熟练操作OFFICE办公软件；

5、具有良好的沟通能力及谈判能力；

6、良好的团队管理能力和培养能力，能承受较大的工作压力。

5.账户管理组长   

岗位职责

1、带领团队催收人员达成绩效指标，拟订团队催收提升计划；

2、完成临时交付的其他绩效提升工作，组织部门内部的催收工作相关培训，协助公司完成相关培训任务；

3、督导并提升部门工作效率，监察员工改善相应的客户服务管理工作； 　

任职资格

1、要求年龄在25-35岁之间，全日制大专及以上学历，普通话标准、具有较强的语言交流能力；

2、人品端正、性格开朗，责任心强，工作态度积极，有较强的应变能力。

6.账户管理专员    

岗位职责

1、电话协助和提醒客户及时处理逾期的款项，并协助解决还款遇到的问题，通过电话、的方式，为客户提供贷后服务；

2、登记催收详情，获取并更新与催收对象相关的最新资料，进行风险管控、数据分析，进行疑似欺诈反馈、案例分析，帮助改进催收流程；

3、发现账户有异常情况时，整合逾期催收信息及时向上级汇报。

任职资格

1、大专及以上学历，18-32岁，有呼叫中心或者催收经验者优先；

2、普通话标准，沟通能力好，具备良好的服务意识，有能承受一定工作强度和压力的信心；

3、具备基本的金融知识或法律基础知识者优先考虑。

7.审核专员  

岗位职责

1、按照既定的公司风控审批流程政策对客户的申请进行审批，并对申请单给出最终结果或建议；

2、利用网查或电话审核客户所提供资料的真实性及有效性；

3、反馈实际工作中遇到的欺诈性案例，并提出风险预防措施，保证审核质量，完成公司的绩效考核指标。

任职资格

1、年龄在18-32岁之间，大专及以上学历，有1年以上呼叫中心或金融银行信贷审核相关工作经验者优先考虑；

2、情商高，有良好的电话沟通表达能力及客户服务意识、清晰的逻辑判断能力；

3、心思细，熟练掌握office办公软件，工作认真负责、注重细节，具有团队精神。

8.账户管理培训专员

岗位职责：

1、与培训团队一同搭建账户管理团队培训体系；

2、制定年度、季度、月度培训需求与分析，并结合部门实际拟定培训计划并且实施；

3、负责新员工入职培训、在职培训的实施与优化；

4、负责月度、年度培训数据统计，编制培训数据相关报表；

5、其他上级领导交待的工作。

任职资格：

1、大专或以上学历；

2、有金融行业培训经验者优先；

3、能独立设计及开发课程，熟练操作办公软件；

4、热爱培训工作，对培训工作充满热情；

5、能适应短期的出差。

三、福利待遇

1、我们提供富有市场竞争力的薪酬标准和激励方案，每年有一次普调机会，基础岗位每季度晋升一次；

2、上班时间为9:00-18:00，月休8天，并享有国家规定的法定节假日，如带薪年假、婚假、产假等；

3、入职即缴纳五险一金，提供宽敞舒适的办公环境；

4、享受年度体检、过节福利、团建活动、月度生日会等；

5、提供全方位的技能培训如/岗前带薪培训/日常职位技能提升/个人技能提升培训，为员工提供通畅的晋升通道；

6、提供住宿（大武口市区的员工除外）房补、免费午餐等。

 

联系电话：0952-5889566

简历邮箱：dongyang@

报名地址：宁夏石嘴山市大武口区科技金融广场39栋（黄河东路与环湖路交叉口处建设银行后面）