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电商客服

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职位编号	职位名称	需求专业	需求人数	工作性质	薪资	操作
694083	电商客服	【本科】市场营销	10	不限	4500-5999	投递简历

岗位职责：

1、.负责店铺日常维护；

2.、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；

4、编辑产品上架，产品展位编排，店铺产品管理，调整页面；

5、跟进客户订单、发货、物流状态，以及库存管理，对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

6、听从领导安排，配合店铺实际情况分配工作任务。

任职要求：

1、有意向从事或电子商务专业毕业优先；
1、耐心，细心，善于与顾客沟通和交谈，亲和力较强，具有有一定的市场意识。服务意识一定要强，服务态度好；
3、打字每分钟60字以上，回答处理问题反应灵敏，良好的心理素质；
5、能熟练操作办公软件，普通话标准；
7、性格活泼开朗，沟通能力强。

福利待遇：

1. 五险一金；

2. 专业技能培训、优秀员工奖励金；

3. 节日福利、生日礼物、生病慰问金、喜事礼金、免费体检；

4. 年度调薪、带薪年假、年终双薪；

5. 提供员工免费住宿；

工作地点：武汉市江汉区泛海国际SHOH城6栋1802

邮箱：406064767@；303173490@

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