售前支持|售前顾问
截止日期：2018年05月11日
投递简历
- 招聘人数：
[不限]
- 要求性别：
[男]
- 薪资待遇：
[面议]
- 是否提供住房：
[否]
- 计算机水平：
[不限]
- 语言要求：
[中文]
- 要求学历：
[本科]
- 专业要求：
[不限]
- 工作地点：
[郑州市]
具体要求：
岗位职责：
1、通过千牛、咚咚等聊天工具处理售前问题，详细解答客户所提出的问题，并通过相关话术技巧促使客户下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
3、处理网店其他事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
4、熟悉公司业务流程，及公司所销售产品，与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业
2、熟悉淘宝、京东网店各项操作规则流程，有过客服经验者优先；
3、反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、熟练办公软件操作，打字速度快；
5、工作积极负责，有团队精神，服从领导安排。
试用期2个月，本科试用期工资3760元/月，硕士试用期工资4260元/月，转正后4500-7000元/月
相关福利：
五险一金；带薪假期（年假、婚假、病假、产假等）；季度奖金和年终奖金；提供各个岗位的内部及外派带薪培训；年度健康体检；每年为员工订阅上万本各类期刊杂志和图书；提供再教育补贴；旅游，聚餐及各类综艺活动。
公司简介
公司介绍：
天星教育 是一家致力于教育图书出版及提供教育信息服务的文化教育传媒机构。品牌下设河南天星教育传媒股份有限公司（注册资金5000万）、河南华腾书业有限公司（注册资金500万）、河南天星教育科技有限公司（注册资金1000万）、河南华汇书业有限公司（注册资金200万）、郑州天星仓储服务有限公司（注册资金5000万）等机构，集团业务覆盖教育出版、综合出版、互联网教育平台、数字化教辅产品研发、仓储物流等领域，是国内教育图书研发及发行领域最具影响力的公司之一。
公司福利：
1、五险一金（医疗险、养老险、失业险、工伤险、生育险、人身意外伤害险、住房公积金）；
2、正式员工可享受带薪假期（年假、婚假、丧假、产假、护理假及哺乳假等）；
3、相应法定节假日以实物形式发放福利；
4、正式员工结婚，公司给予发放结婚贺礼及礼金；
5、员工每年一次健康体检。
6、员工在职期间获得和岗位相关的技能或资格证书者，公司予以报销相关的考试费用并发放职称津贴；
7、公司定期组织丰富多彩的文体及娱乐活动；
8、公司定期为员工提供各种管理和岗位技能的带薪培训，提高员工的综合素质。
