- 工作地点：武汉
- 职位：淘宝天猫客服
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:五险一金 绩效奖金 全勤奖 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
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岗位职责：
1.负责天猫淘宝等电商平台的客户接待，及时回复客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
2.及时登记、反馈、统计客户的咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3.熟悉掌握店铺产品的知识，卖点，为顾客进行准确推荐，提高产品的成交转换率和客单价；
4.及时解决客户的售后问题，查件，退换货，异常件等
5.协助主管积极处理其他交办的事务性工作
岗位要求：
1.有良好的心理素质，态度积极，有耐心，热情
2.有一定淘宝客服经验或其他销售经验者优先；
3.头脑清晰，思维敏捷，能同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.能够熟练运用office办公软件。
公司简要介绍：
公司名称:湖北东福春工贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:东福春工贸有限公司，专注于布鞋产品的开发、生产与销售，在传承传统手工制鞋文化的同时，积极探索新技术和新面料在布鞋生产中的应用，推出了传统手工、时尚休闲、健康养生、舒适工作、温情礼品五大系列产品，共计1200多个品种，形成了一个庞大的布鞋家族。
东福春在全国发展连锁加盟专营店，将舒适和健康带给喜爱布鞋的消费者。至2012年底，已经在湖南省、山东省、浙江省、湖北省等区域建立办事机构和分仓库，发展连锁加盟专营店500多家，服务于100多个城市。东福春的连锁加盟体系是一种以“真诚、合作、共赢”为基础，被证明是极其成功的合作模式。东福春期望与合作伙伴一起，将东福春打造成为一个事业的平台，让每位伙伴能在这里找到属于自己事业机会。
优秀的管理和运营团队，是东福春创新与发展的基础，核心成员由拥有企业管理、工厂管理和市场管理等丰富实践经验的高端人才组成。东福春十分重视人才的培养与发展，并致力于打造一个共同的事业平台，努力让每位员工都可以在这里张扬个性，发挥潜能，达成个人目标，真诚欢迎每一位有能力、有文化、有创新精神的有志青年加盟东福春。
相信，东福春凭着科学的管理方法，诚信的经营理念，可靠的产品质量，一定会在充满希望与机会的明天，领跑中国布鞋文化！
地址：武汉市武昌关山大道1号光谷软件园E4栋501-503室
网址：ww***com[点击查看]
