[广州]广州市祥晋贸易有限公司

职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线销售

岗位职责：

1、利用旺旺及咚咚在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、处理售后过程；

2、负责客户订单的物流跟踪和反馈；

3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；

4、积极处理售后问题，解析和消除差评；

5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；

要求：

1、熟悉天猫、京东等主流电商平台网络购物流程，计算机相关知识操作熟练；

2、做事认真负责，有责任心，较强的执行力；

3、要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

4、工作细心耐心,有责任感,最关键善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力；

5、要求长期稳定工作，能吃苦耐劳，短期打工者、频繁换工作者勿扰。

公司名称:广州市祥晋贸易有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:广州市祥晋贸易有限公司成立于2011年，是一家从事进口贸易，商品零售批发的电子商务公司。公司总代理世界知名轻奢品牌，包括Havaianas，Melisa，Mel，Superga等，并于国内各大网络销售平台销售，包括天猫，淘宝，京东，百度等等。 祥晋贸易坚持积极倾听客户需求、真诚提供满意服务的发展方针，重视员工价值和利益，通过成熟有效的营销、管理机制，给客户一个亲切、愉快的购物体验，实现企业健康、持续、利益增长，给予员工丰厚的回报。 公司的每一个员工是我们的重要成员，我们关心，尊重，理解，信任每一个员工。 员工的兴趣、专长、能力，是我们所重视的。因此我们对员工有完善的培训计划和晋升机制，并力求激发员工潜能，激励员工开拓创新、团结合作的精神； 员工的身心健康，工作与生活的平衡，是我们所关注的。公司有良好的工作环境--健身室，桑拿室，餐厅，酒吧等等场所，为员工在工作之余，释放身心健康提供设施。 欢迎您，成为我们的一员，携手前进，共创美好明天。