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岗位职责:
1、负责京东、淘宝等线上店铺的售前咨询工作,包括销售转化、服务支持等;
2、负责定期进行客户回访,了解客户需求,收集客户信息,提供综合建议;
3、负责定期催付订单、维护评论,协助处理售后、400接待工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,对智能硬件及互联网有一定了解和兴趣;
2、普通话标准流利,打字速度快,能熟练使用各电商平台客服工具;
3、沟通能力强,具有较强的文字表达能力和良好的服务意识;
上班时间:
早班:9:00-18:00 (午休时间12:00-13:00)
中班: 12:00-21:00 (晚休时间17:00-18:00)
节假日值班时间与前述内容一致