[广州]广州市翎美贸易有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理

1.和客户沟通，解答客户问题并促成交易；

2.维护老客户，拓展新客户，帮助客户解决问题。

3.处理相关客户投诉及纠纷问题，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访，维护店铺信誉；

4.做好顾客分类标签，把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总 ；

二、岗位职责：

1、回复客户信息与解答促成交易

2、负责每天发朋友圈，有良好的文案功底者优先，

3、熟悉电脑操作，能和多人同时通过网络聊天工具沟通。

4、理解能力强、客户服务意识，认真踏实

5、欢迎应届生毕业证

6、大小周，上班时间9:00-18:00

公司名称:广州市翎美贸易有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:    广州市翎美贸易有限公司，创建于2005年，注册资金300万，现有员工200余人，是一家集专业专注于大码女装的设计研发、品牌运营、零售为一体的电子商务公司。     目前，公司拥有 “纤莉秀”大码女装品牌，位居全国大码女装行业在互联网市场前三名， 公司入驻淘宝天猫商城、京东、当当、速卖通等网络销售渠道，为顾客打造高效快捷的购物平台。    公司在发展规模经济的同时，本着有德有才，破格重用；有德无才，培养合用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用的原则，大力吸纳优秀人才，知人善任，重用一流人才，为优秀人才职业发展提供广阔的平台。并不断完善人才培养与激励机制，为行业发展培育更多、更专业的人才，为广大消费者提供优质高效的服务。人才优势，保证公司的服装品牌走在流行前线。 公司愿景：致力成为中国最受欢迎的网络女装品牌 公司使命：提升购物体验，缔造更知性、自信、甜美的穿着时光 公司核心价值观：顾客第一、团队协作、执行力、激情 公司官网：ww***com[点击查看] 淘宝天猫商城：qi***com[点击查看] 公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间，享受以下完善的福利待遇： 1）公司为正式员工缴纳社会保险，五险一金 2）生日礼金、节假日礼金等 3）通讯费、交通费、高温费补贴 4）带薪年假、病假、公众假期 5）年底评选“优秀员工”奖和“***新人“奖并发放奖金 6）法定婚假与产假 7）每年1-2次的省内外旅游，每周举办丰富的员工活动 8）提供多种培训和内部晋升机会 9）注重员工职业生涯发展规划 我们不会轻易放弃任何一个在我们看来有潜力有发展的人，我们要找的人或许不一定是最优秀的,但一定是最有潜力的、最适合的，或许您不是最优秀的，但您一定是无法替代的。 e-mail: hrservice@ 咨询电话：020-37388922-8003 公司地址：广州市白云区沙太北路(同沙路)283号天健ID CITY创意园10栋201室 地铁站：三号线同和站（D出口） 公交站：东坑站（b6路、502路、804路、179路、126路、83路、560路、832路、701路、136路、56号、862路、836路、833路、504路、219路、792路a、高峰19路、高峰29路、高峰48路、高峰51路）