[武汉]武汉福禄网络科技有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

岗位职责

【岗位职责】：

1、负责在线咨询和售后服务，与客户沟通，解答客户有关产品的使用和售后方面的问题，为客户提供专业的建议和服务。
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户顺利购买和使用；
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中、售后的各类问题；
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
5、收集客户信息，了解并分析客户需求，跟踪并保障客户问题的解决方案顺利实施。

【任职条件】：

1、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
2、打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；
3、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。

【福利待遇】：
1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖；

2、转正员工每年两次调薪机会；

3、入职第二个月按规定缴纳五险一金；

4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等；

5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金；

6、每年组织一次免费体检，确保员工身体健康地工作。

【职业发展】：

专业领域纵向发展：初级坐席-高级坐席-资深坐席-专家坐席-荣誉坐席
管理领域纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监
平台领域横向发展：质检专员-质检主管-质检经理
培训专员-培训主管-培训经理
运营专员-运营经理-项目总监

【工作时间】轮班制轮休

公司名称:武汉福禄网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:    2009年成立至今，武汉福禄网络科技有限公司已成为国内领先的虚拟产品服务提供商。500+专业的互联网、电商人才，服务了超过1亿的消费者及国内大量一线的互联网企业和以招商银行、广发银行、联通、电信等为代表的银行、通讯巨头，并提供国内99%以上的游戏虚拟货币、视频会员、音频会员、话费流量、在线票务等虚拟充值服务，另外还有自研app、网游/手游/页游联运等服务。     为提高国内虚拟行业服务体验，福禄不断努力，并获得了市场的高度认可，销售额从09年不到1亿暴涨至2015年的100亿！员工总数从09年的不到10人，增长至2017年的500人。     2017年福禄网络布局游戏交易、生活类虚拟货品交易及更先进的C端资讯管家化服务等，并着手通过各级合作伙伴的共同帮助，完成从充值服务提供商向全品类虚拟电商的完美蜕变。 官方网址 福禄网络官网：ww***com[点击查看] 福禄数卡专营店：fu***com[点击查看] 福禄话费充值专营店：fl***com[点击查看] 卡门网：ww***com[点击查看] 完美天猫旗舰店：wa***com[点击查看] 武汉福禄网络科技有限公司是一家年轻的互联网公司，拥有一支年轻充满活力的团队，现因业务发展需要，特向社会广纳贤才，期待您的加入！