[广州]万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦

公司官网:ww***.cn[点击查看] 福利:专业培训 交通补贴 弹性工作 做五休二 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

工作职责：

· 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

· 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

· 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；

· 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

· 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 

工作要求： 

1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
2. 英语阅读书写熟练，大学英语四级合格或以上优先；
3. 良好的礼仪，细致，耐心，富有条理；
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件

PS：此岗位提供带薪培训机会，需要可以全职实习并能接受轮班制度（7:30am-11:00pm),每日工作8小时，每个礼拜休息两日。

公司名称:万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦 公司类型:外资（欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:万豪国际集团在全球 110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌，旗下拥有瑞吉、万豪，丽思卡尔顿，豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店，雅乐轩，源宿,Tribute Portfolio等。     万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC）为万豪国际集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。 了解更多职业发展信息，请点击ww***.cn[点击查看] ，期待您的加入！